TÉCNICO DE SUPORTE DE TI II – ITATIAIA (TEMPORÁRIO) – SEFAZ/RJ
Local: Rodovia Presidente Dutra, Km 324 – Itatiaia – Rio de Janeiro
Jornada: 06h as 18h e/ou 18h as 06h. ( Ter disponibilidade para os dois horários)
Formação acadêmica: Superior na área de TI completo ou cursando (a partir do 3º período).
O que procuramos:
– Experiência comprovada de atuação em atividade de suporte e/ou Help Desk;
– Perfil para atendimento a usuários
Conhecimento de manutenção de hardware em nível de configuração e software;
– Domínio na utilização dos produtos Microsoft Office;
– Domínio na realização de Backup de usuários;
– Experiência em ambiente de rede local Windows;
– Domínio das facilidades do ambiente Internet e Intranet;
– Experiência no trato de softwares de correio eletrônico, antivírus, banco de Dados, etc.;
– Domínio das atividades de instalação, configuração e customização de softwares e/ou produtos em estações de trabalho e servidores;
– Experiência na detecção de problemas em componentes de hardware, tais como placas, cabos, conectores, drivers, fontes, monitores, etc.;
– Domínio no ambiente Microsoft Windows 7/10, 2008/2016 Server;
– Conhecimento de rede em nível intermediário;
– Instalação e configuração de VPN;
– Instalação e configuração de Certificado Digital;
– Participar da definição de padrões para as soluções;
– Validar a padronização de formato e conteúdo das soluções;
– Manter integridade da informação (links em funcionamento, arquivos anexados que estejam válidos, impedir duplicidade e contradições, etc.);
– Zelar pela disponibilidade do sistema de Base de Conhecimento;
– Organizar as novas documentações;
– Manter a confidencialidade e permissões de acesso aos documentos;
Apresentar periodicamente informações e estatísticas de manutenção e uso da Base de Conhecimento.
Atividades:
Esses serviços envolvem atividades de execução de suporte técnico aos usuários de todos os prédios, no que diz respeito a hardware e software, realização de manutenção corretiva, evolutiva e adaptativa de equipamentos de Tecnologia da Informação. As devidas movimentações necessárias para manutenção, apoio logístico, remanejamento e transporte de equipamentos necessários a critério da SEFAZ-RJ, ficarão por conta da CONTRATADA.
Treinamentos, Cursos, Certificações e conhecimentos:
***- Possuir treinamento ITIL V3 Foundation;***
– Conhecimento técnico de ambiente Windows 7/10 e Microsoft Office;
– Conhecimento técnico de Internet, Intranet e e-mail;
– Dinamismo para atuar com atendimento aos usuários;
– Domínio de técnicas de telessuporte ou telemarketing receptivo e ativo;
– Capacidade de expressar-se com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita como na falada;
– Capacidade de agir com calma e tolerância, não se desestabilizando frente a situações que fujam
dosprocedimentos e rotinas normais de trabalho;
– Conhecimento de rede em nível de configuração;
– Domínio das atividades de instalação, configuração e troca de insumos de impressoras, scanners, etc
Salario: ?R$ 2.091,27
Vale-Alimentação: R$ 35,00 ( Desconto de 1%)
Benefício indireto: R$ 285,22 (proporcional aos dias trabalhado)
Seguro de Vida
Convenio Sesc
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Nos envie seu currículo: [email protected]
