Anúncio de emprego Analista Suporte Ti – São José Dos Pinhais

Formação acadêmica:nEnsino Superior completo ou Cursando em Engenharia (Elétrica, Eletrônica, Computação ou Telecom), Ciência da Computação, Administração com ênfase em Análise de Sistemas, Tecnologia em Redes de Computadores, e cursos afins.n nResponsabilidades:n-Apoio técnico para atendimento aos problemas de primeiro nível e suporte local e remoto a usuários sob a orientação da equipe de analistas de suporte de 2º nível.n-Monitoramento dos Alarmes e abertura de chamados.n-Conduzir o problema para o grupo solucionador correto e acompanhar a solução do problema até a sua conclusão.n-Dar atendimento ao cliente e suporte de alta qualidade durante trabalhos no localn-Gerenciar a programação e o fluxo de trabalhon-Diagnosticar problemas para determinar a linha de ação corretan-Executar todas as formas de serviço no local, incluindo instalação, manutenção, reparo, atualização e remoção de hardware e software dos equipamentos de tecnologia existentes nos Centros de Distribuição.n-(Notebooks, Desktops, Impressoras Zebra, Equipamentos de Rádio Frequência, Acess Points, Roteadores, Switchs de Rede, cabeamentos, etc)n-Fazer testes de integridade da rede de dadosn-Identificar e proteger todas as ferramentas ou equipamentos necessáriosn-Documentar problemas e processos e compartilhar a documentação com outras equipes relevantesn-Reparar cabos e conectores de dadosn-Seguir protocolos de segurança, padrões regulatórios e práticas recomendadas estabelecidosn-Comunicar-se bem com os clientes