Anúncio de emprego 2118 Assistente de Atendimento I (call Center)

Requisitos:n-Ensino superior completo ou cursando;n-Experiência prévia em Call Center (ativo e/ou receptivo), preferencialmente em atendimento ao cliente;n-Vivência com atendimento humanizado, resolução de demandas e tratamento de reclamações;n-Experiência no registro e acompanhamento de protocolos em sistemas de atendimento;n-Desejável experiência em operadoras de saúde, seguradoras ou áreas assistenciais;n-Experiência no uso de canais digitais de atendimento;n-Conhecimento em Pacote Office;n- ‘’Consideramos também profissionais PCD nesta posição’’.nnAtividades:n-Atendimento aos beneficiários;n-Atendimento por (ligações, WhatsApp, chat, e-mail);n-Autorização de procedimentos;n-Orientação aos beneficiários em relação a 2ª via da carteira da saúde;n-Registrar atendimentos e abrir protocolos no sistema;n-Acompanhar solicitações até a resolução;n-Direcionar demandas para áreas responsáveis quando necessário;n-Recebimento de proposta de empréstimo;n-Orientação aos beneficiários sobre o portal da Fundação Copel;n-Orientação aos beneficiários sobre a inscrição do plano previdenciário;n-Solicitação de reembolso de medicação/ consultas médicas/honorários médicos e despesas hospitalares.