Anúncio de emprego 1906 Analista Administrativo Jr – Ouvidoria

Requisitos:nEnsino Superior Completo;nConhecimento do pacote Office de intermediário à avançado;nConhecimento de Excel de intermediário à avançado;nDesenvolvimento de dashboard na ferramenta de Power BI;nConhecimento em sistema de gestão da qualidade;nConhecimento em gestão de projetos.nnAtividades:nConduzir os processos referentes à gestão de reclamações e NIPs, objetivando ações de melhoria nos processos;nGerir os planos de ação do setor, garantindo execução nos prazos previstos;nElaborar relatórios e apresentações com dados internos e de mercado;nDesenvolver e elaborar material para pesquisas de satisfação, contatar beneficiários da Ouvidoria;nElaborar e acompanhar o sistema de gestão da qualidade;nElaborar atas de reuniões com validação de diretrizes dos setores;nPrestar suporte na elaboração do orçamento e nas solicitações de compras;nElaborar comunicações para clientes internos e externos;nAcompanhar e encaminhar demandas relacionadas às NIPs;nAuxiliar no processo de atendimento da Ouvidoria, com foco em tratativas de 2ª instância e reanálises;nEstimular ações e políticas de inovação, meio ambiente, responsabilidade social e governança, alinhadas ao Jeito de Cuidar Unimed.nnA Unimed Curitiba e demais empresas do grupo são contra atos discriminatórios de qualquer natureza. Portanto, em todos os processos de Atração e Seleção é proibida a adoção de qualquer prática discriminatória para efeito de acesso à relação de trabalho, ou de sua manutenção, por motivo de sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência, reabilitação profissional, idade, religião, cultura entre outros.