Responsabilidades e atribuições:
A pessoa que ocupa a função de Operador(a) de Caixa é responsável por: Atender e orientar clientes durante o fechamento de vendas, gerenciando formas de pagamento e assegurando uma experiência de compra fluida e agradável. Esta função é importante para a fidelização do cliente e o sucesso do pós-venda, com foco na finalização precisa e eficiente das transações. Principais atribuições:
– Registrar corretamente os horários de entrada, intervalo e saída;
– Manter o caixa limpo, organizado e abastecido com os materiais necessários (embalagens, etiquetas, canetas etc.);
– Consultar diariamente a agenda da loja e murais informativos para manter-se atualizado;
– Ser cordial e profissional com todos os clientes;
– Lançar as vendas no sistema, assegurando o correto manuseio dos valores recebidos;
– Cadastrar clientes e manter seus dados atualizados;
– Conferir o número de peças físicas com as registradas no sistema;
– Realizar baixa de devoluções e transferências, confirmando os recebimentos no sistema;
– Efetuar o fechamento diário do caixa, conferindo os valores com os relatórios do sistema;
– Realizar o envio de dados ao final do expediente;
– Receber e encaminhar o malote com movimentações e correspondências de forma ágil e segura;
– Atender ligações com clareza, seguindo o padrão da marca;
– Checar diariamente a validade das reservas, retornando ao estoque as vencidas;
– Auxiliar o gerente em atividades operacionais e administrativas quando solicitado;
– Apoiar o atendimento ao cliente quando todos os vendedores estiverem ocupados;
– Participar das reuniões sempre que convocado;
– Seguir os padrões operacionais e de atendimento estabelecidos no MOEC;
– Cumprir e fazer cumprir as orientações do setor de Back Office;
– Responsabilizar-se pelo fechamento diário do caixa.
Requisitos e qualificações:
– Ensino médio completo;
– Conhecimento em Pacote Office;
– Conhecimento em processos de operação de caixa;
– Conhecimento de processos operacionais (LINX ou demais sistema de varejo e ferramentas de pós-venda);
– Disponibilidade de horários.
