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Operador de Recorrência (cobrança)

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Sobre a vaga de emprego

Entrar em contato com clientes com mensalidades em aberto para realizar a cobrança de forma amigável e estratégica, buscando a regularização dos pagamentos.

Atividades principais:

– Realizar ligações diárias para clientes inadimplentes, com abordagem respeitosa e acolhedora.
– Enviar mensagens via WhatsApp com lembretes de mensalidades e propostas de negociação.
– Identificar o motivo da inadimplência e oferecer alternativas viáveis para quitação.
– Negociar de forma personalizada, mantendo um tom amigável e empático, incentivando o cliente a regularizar a situação e voltar a utilizar os benefícios imediatamente.
– Registrar todos os contatos e respostas.
– Trabalhar em parceria com os setores de retenção e relacionamento, quando necessário, para garantir o melhor atendimento ao cliente.
– Acompanhar diariamente a carteira de inadimplentes e os resultados das cobranças realizadas.

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