Anúncio de emprego Supervisor(a) de pós-vendas

Estamos em busca de um Supervisor de Pós-Vendas para atuar em uma distribuidora de equipamentos da linha de construção John Deere, com forte presença nos segmentos de mineração e construção pesada.nA posição exige perfil de liderança, foco em resultados e experiência sólida com serviços de manutenção.nResponsabilidadesnSupervisionar, orientar e motivar a equipe de pós-vendas, garantindo qualidade no atendimento e nas entregas.nAtuar próximo à equipe de atendimento, garantindo engajamento, relacionamento eficaz e alta satisfação dos clientes.nAcompanhar a operação diária do setor, oferecendo suporte técnico, treinamento e direcionamento para a equipe.nImplementar procedimentos operacionais alinhados às diretrizes da gerência corporativa.nSer o ponto de contato para resolução de problemas operacionais (atendimento, agendas, logística, demandas internas etc.).nIdentificar necessidades de desenvolvimento da equipe e promover treinamentos, feedbacks e ações de melhoria contínua.nElaborar e apresentar relatórios de desempenho do setor, garantindo comunicação clara entre equipe operacional e gerência.nNegociar contratos de longo prazo com clientes, abrangendo preços, condições comerciais e demais termos.nSupervisionar banco de horas, escalas e cronograma de férias.nAcompanhar o ciclo completo de vendas de serviços: orçamento, aprovação, execução e entrega ao cliente interno (CRC) ou externo.nRealizar acompanhamento de pedidos de peças junto à fábrica, abertura de chamados e controle de devoluções.nControlar margens, autorizações de vendas e negociações especiais de peças.nMonitorar indicadores e resultados diários dos consultores.nPreparar relatórios, mapas e demonstrativos de desempenho para apreciação da liderança.nAnalisar relatórios técnicos (DTAC, OS e processos de devolução) garantindo aderência aos procedimentos internos.nRequisitosnCNH B.nSuperior completo em Engenharia Mecânica ou áreas correlatas.nExperiência em serviços de manutenção automotiva, caminhões ou máquinas.nExperiência sólida em supervisão de equipes de manutenção.