Sobre a Oportunidade

Estamos procurando um profissional para ocupar a posição de Atendente Técnico I em regime de trabalho intermitente. Abaixo, seguem as informações detalhadas sobre a oportunidade:

Horário de Trabalho

O profissional prestará serviços de forma esporádica e não contínua, sendo convocado conforme a necessidade do empregador. O horário de trabalho é determinado pelo acionamento do profissional, que pode ocorrer entre 8h e 20h em dias úteis, com o seguinte horário específico para o TRF6: 9:00 às 12:00 e 13:00 às 18:00, de segunda à sexta-feira. Este horário pode ser alterado a critério da empresa ou do cliente.

Local de Trabalho

O endereço do local de trabalho é no Centro, em Ituiutaba, MG.

Regime de Trabalho

O regime de trabalho é intermitente, regido pela CLT.

Requisitos

Para ocupar esta posição, é necessário:

• Formação técnico-profissionalizante na área de TI ou formação de nível superior na área de TI, concluída ou em andamento a partir do 3º período.
• Nível avançado de informática.
• Domínio do idioma português e do inglês técnico.

Atividades Essenciais

As principais atividades incluem:

• Prestar serviços de atendimento de primeiro nível, incluindo atendimento telefônico, remoto, presencial e primeiro atendimento na ferramenta de solicitações de serviços de demandas dos usuários internos e externos.
• Executor dos serviços de atendimento de segundo nível encaminhados pela CSTI-N1, de forma remota ou presencial.
• Prestar serviços aos magistrados, servidores, estagiários, terceirizados e outros colaboradores em todas as unidades do CONTRATANTE.
• Manter ponto único de contato para atendimento aos usuários internos e externos de TI, realizando o registro e o encerramento das solicitações de TI.
• Receber, registrar, controlar, processar, atender e encerrar as solicitações de serviços de TI encaminhadas pelos usuários internos e externos.
• Atender, classificar e reclassificar as solicitações de acordo com o Catálogo de Serviços de TI.
• Desempenhar outras funções que serão informadas pelo recrutador responsável.

Conhecimentos Específicos e Certificações

É necessário:

• Possuir certificação de treinamento de, no mínimo, 20 horas no Microsoft Windows 10 ou superior.
• Possuir certificação de treinamento de, no mínimo, 20 horas em ITIL, versão 4 ou superior.
• Ter conhecimento em operação de microcomputadores, com utilização de softwares de automação de escritório.
• As certificações de treinamentos exigidos podem ser apresentadas em até 90 dias após a contratação.

Características Pessoais

São imprescindíveis:

• Bom relacionamento interpessoal.
• Vontade e facilidade de aprendizado e de disseminação de conhecimento.
• Capacidade de agir com calma, tolerância e profissionalismo em situações adversas.
• Capacidade de expressar-se corretamente, com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita quanto na falada.
• Capacidade de organização e espírito de equipe.
• Criatividade e iniciativa.
• Facilidade para se adaptar às normas e aos regulamentos estabelecidos, assim como às suas mudanças.
• Dinamismo, firmeza e paciência para atuar com atendimento a usuários de serviços de TIC.
• Comprometimento com a missão e diretrizes inerentes à área de atendimento a usuários de serviços de TIC.
• Pleno domínio técnico da sua área de atuação.

O Que Oferecemos

Ao profissional selecionado, oferecemos:

• Salário de R$ 12,53 por hora.
• Vale Alimentação de R$ 29,81 por dia trabalhado (com desconto PAT de 5%).
• Vale Transporte (com desconto de 6%).
• Convênio Sesc.
• Seguro de Vida.
• Um prêmio por disponibilidade de R$ 100,00 por dia de cobertura, pago até o próximo dia útil da cobertura realizada em cartão corporativo, com limite de 10 acionamentos no mês.