Anúncio de emprego Secretaria Atendimento

Sobre a empresa:nConceituada Clínica multidisciplinar em Belo Horizonte, com foco na Medicina Preventiva, resgatando conceitos de uma medicina orientada para a prevenção de doenças e o bem-estar do paciente.nDescrição detalhada das funçõesnAcolhimento e Conforto, recepcionar pacientes e profissionais na clínica de forma acolhedora.n- Garantir conforto na sala de espera, oferecendo um ambiente agradável e tranquilo, cadastro e Informações:n- Realizar o cadastro dos pacientes no sistema de forma eficiente.n- Coletar informações relevantes, como indicações, orientação e Informações:n- Informar os pacientes sobre os procedimentos iniciais, horários, tempo de espera ennovidades da clínica.n- Esclarecer dúvidas sobre os serviços oferecidos.nExperiência do Paciente:n- Proporcionar uma experiência sensorial agradável (como café e TV com canal da clínica).n- Agilizar etapas possíveis para tornar o atendimento mais eficiente e confortável.n- Monitorar lista de pacientes aniversariantes do mês, apresentação da Clínica:n- Apresentar a clínica e seus procedimentos aos novos pacientes, esclarecer detalhes sobre os serviços e o funcionamento da clínica.nEmitir notas fiscais (NF) de acordo com os serviços prestados.n- Apresentar os orçamentos para os pacientes quando necessário.nGestão da Agenda:n- Controlar a agenda de atendimentos, garantindo que os horários sejam respeitados.n- Realizar agendamentos de consultas e programar o fechamento de planos dentratamento, monitoramento de Pacientes.n- Acompanhar pacientes em tratamento, garantindo que o plano seja seguido corretamente.n- Realizar recall para pacientes que estão distantes ou precisam de novos atendimentosnquando necessário.n- Manter a clínica limpa e organizada.n- Acompanhar as rotinas diárias.n- Atendimento Telefônico e Online:n- Realizar atendimentos telefônicos e online, agendamento de consultas e esclarecerndúvidas dos pacientes.n- Enviar pedidos de exames e documentos necessários para o paciente antes da consulta.n- Realizar confirmação de agendamentos antes das consultas.nRelatórios e Documentos:n- Enviar planilhas, documentos e notas fiscais para a contabilidade de forma organizada enpontual.n- Entregar relatórios administrativos semanalmente para a gestão da clínica.nVendas e Orçamentos:nOferecer produtos e serviços da clínica, opções e pacotes conforme as necessidades dosnpacientes quando necessário.n- Apoiar na cobertura de férias de outros colaboradores da clínica.nRequisitos para o cargo:nEnsino médio completo.nDesejável técnico ou cursandonformação superior:Administração/secretariado/comunicação/hotelaria/marketing e áreas correlatas.ncompleto/Superior cursandon- Pacote office (Excel, PowerPoint, Outlook, Word)n- Conhecimento de sistemas e procedimentos de administração da área de recepção;n- Habilidades de comunicação verbal e escrita.nConhecimentos gerais (Habilidades comportamentais)n- Habilidade de organização e planejamento;n- Facilidade de relacionamento e comunicação;n- Habilidade em negociação;n- Proatividade.n- Empatia.n- Ser organizada;n- Ser carismática e cuidar da aparência pessoal;n- Gostar de atender e ajudar nas soluções de questões apresentadas pelos pacientes.n- Garantir a fluidez dos atendimentos iniciais;n- Acolher ao paciente e prestar informações claras;n- Pesquisa de NPS;n- Assiduidade, uniforme, maquiagem e organização n- Gestão de agendas médicas.n- Gestão da agenda médicanRemuneração:nSalario Fixo R$2500,00 + 0,06% comissão sobre as consultas médicas.nVale alimentação nVale transporte e bonificação por metas coletivas na clinicanPlano de carreira