Anúncio de emprego Analista de Customer Success

Você quer fazer parte de uma empresa que cresce com inteligência, dados e impacto real nos clientes?nEstamos com quase 30 anos de mercado, atua com soluções em gestão de risco, crédito e dados veiculares, ajudando empresas a tomarem decisões mais seguras e estratégicas. nEstamos em expansão e estruturando uma área estratégica de Customer Success, com foco em relacionamento ativo, geração de valor e retenção de clientes.nSe você busca crescimento, autonomia e protagonismo, essa vaga é para você.nSua missão:nGarantir o sucesso do cliente ao longo de toda a jornada, atuando de forma estratégica e proativa para aumentar engajamento, retenção e valor percebido.nResponsabilidades:nRealizar onboarding de novos clientes, garantindo uma experiência inicial clara e positivanPrestar suporte sobre uso do sistema, dúvidas contratuais e financeirasnAcompanhar a carteira de clientes, promovendo engajamento e retençãonAtuar de forma ativa com clientes (upsell, cross-sell e relacionamento estratégico)nMapear feedbacks e sugerir melhorias em processos e produtosnApoiar na construção de processos internos e materiais do setornIdentificar oportunidades de melhoria na jornada do clientenFormação desejada:nEnsino superior cursando ou completonCursos recomendados:nAdministraçãonEngenharia de ProduçãonCiências ContábeisnÁreas correlatasnRequisitos:nExperiência de 1 a 2 anos em Customer Success, atendimento, suporte ou vendasnExperiência com relacionamento ativo com clientes (não apenas receptivo)nBoa comunicação verbal e escritanOrganização para lidar com múltiplas demandasnPerfil proativo e orientado a soluçãonInteresse em crescer junto com a empresanDiferenciais:nExperiência com empresas de tecnologia, SaaS ou startupsnVivência com clientes B2BnConhecimento em CRM, funil de vendas e métricas de CSnCursos como CS AcademynModelo de trabalho:nHíbrido: 3 dias presenciais + 2 dias home officenInício com período de adaptação presencialnVocê não será apenas mais um no time.nAqui você terá:nContato direto com decisões e estratégianEspaço para construir processos do zeronCrescimento acelerado em uma empresa em expansãonAutonomia real para gerar impactonSe você quer crescer, aprender e ser protagonista na construção de uma área estratégica, essa oportunidade é para você.nCandidate-se e venha construir o futuro do Customer Success com a gente.