Anúncio de emprego Técnico de Suporte

Junte-se a uma empresa que entrega resultados a cada conexão! 
 
Desde 2011 a 3AM IT Services, empresa de capital 100% nacional, vem se consolidando no mercado como uma empresa especializada em soluções de TI – com um portfólio de serviços que abrange field support, alocação de profissionais, cabling, projetos de rollout, inventário e moving. 
Indo além da tecnologia, queremos entregar com agilidade e especialidade cada solução: Em cada ponto de contato com o cliente, acreditamos que podemos criar conexão e em cada trabalho, queremos gerar performance! 
 
Gostou? Veja a oportunidade que estamos oferecendo agora: 
 
Analista Field Service N2 – Prestador de Serviços
Tipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ.
Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT.
 Período: Determinado – 12 meses com possibilidade de prorrogação;
 Horário Comercial;
Local: Timon, Maranhão
 Responsabilidades e Atribuições:
Prestar suporte técnico de 2º nível, local e remoto, para incidentes e requisições;
Atuar com softwares de prateleira, sistemas corporativos e aplicativos do Office 365;
Instalar, configurar e manter computadores, periféricos e imagens homologadas pela ATHENA;
Analisar, reclassificar e acompanhar chamados até a resolução e validação do usuário;
Garantir cumprimento de SLA, cobrando fornecedores quando necessário;
Executar permissionamentos e ajustes de acesso em pastas de rede;
Aplicar o catálogo de serviços ATHENA, oferecendo apoio técnico e operacional aos usuários.
 *Qualificações e Requisitos necessários:*
Suporte técnico em sistemas operacionais Windows 10 ou superior;
Domínio avançado do pacote Office 365 (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive e OneNote);
Montagem, manutenção e configuração de computadores e periféricos;
Instalação e atualização de softwares e aplicativos corporativos;
Suporte a redes locais, permissionamentos e acessos;
Atendimento remoto e presencial, com registro e controle de chamados em ferramentas ITSM.