INTERMITENTES/ES – TECNICO DE SUPORTE NIVEL 2 – LINHARES
Horário: ?Segunda à sexta-feira, das 10h às 19h com 1h de intervalo de almoço a ser definido pelo supervisor.
Local: Av. Hans Schmoger, 808 – Bairro Na. Sa. Da Conceição – Linhares – CEP 29900-495
Nesta modalidade o contrato de trabalho também é CLT. O valor é pago pelos dias trabalhados, ou seja, os dias que a pessoa é acionada para trabalhar.
Além do pagamento pelas horas efetivamente trabalhadas no cliente, o profissional também receberá todos os reflexos antecipados, como 13º salário e férias,
??? O Que Procuramos
– Ensino médio completo a ser comprovado por meio de certificado expedido por instituição de ensino reconhecida pelo Ministério da Educação.
– Experiência mínima de 6 meses com registro na CTPS na área de TI .
– Certificado de conclusão de curso em Microsoft Office 2010, ou superior, de no mínimo 20 horas.
– Certificado de participação em curso de montagem e configuração de microcomputadores, com carga horária mínima de 20 horas.
– Certificado Microsoft Certified System Administrator (MCSA) Windows 7 (ou superior).
Responsabilidades:?
– Receber e realizar o atendimento presencial das demandas de atendimento técnicos vindos do 1º nível, recebidas pelos canais de atendimento definidos pela contratante;
– Atender as requisições de serviço direcionadas ao seu nível, conforme suas atribuições;
– Realizar o diagnóstico e tratamento de incidentes;
– Registrar no sistema de controle de atendimento da contratante todos os procedimentos realizados ao longo
de cada atendimento, bem como contatos realizados com os usuários;
– Realizar os procedimentos de transferência patrimonial no sistema oficial da Contratante de qualquer equipamento movimentado;
– Manter organizado os racks de cabeamento dos pontos de rede no CPD;
– Verificar a necessidade de atualização ou inclusão de novos artigos na base de conhecimento ao longo do processo de atendimento, registrando a demanda no respectivo atendimento;
– Contribuir com a elaboração de novos artigos ou atualização dos artigos já existentes na base de conhecimento, sempre que necessário;
– Avaliar e sugerir medidas visando o aprimoramento do atendimento técnico, bem como a redução do quantitativo de incidentes;
– Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, disponibilidade, instalação e configuração de software, aplicativos, sistemas de informação (tanto aqueles de mercado quanto os desenvolvidos internamente), – Executar as demais atividades definidas para os perfis profissionais constantes do Anexo 2;
– Encaminhar para o 3º Nível, demandas que não puderem ser solucionadas por este nível;
– Executar todas as atividades relacionadas no Anexo 2 inerentes ao seu perfil profissional.
O Que Será Um Diferencial:
– Boa capacidade de comunicação e argumentação;
– Boa capacidade em tomada decisões;
O Que Oferecemos
– Bônus Acionamento: R$100,00 por acionamento atendendo prontamente (Cartão Corporativo) – Limite de 10 acionamentos ao mês. Caso haja mais acionamentos será pago proporcional as horas trabalhadas.
– Salário: R$ 11,66 sendo valor da hora (Salário base R$?2.332,00/mês)
– Vale alimentação de R$ 28,00 por dia trabalhado
– Vale Transporte
– Seguro de Vida
– Plano de Saúde
– Convênio Sesc
FAZ SENTIDO PRA VOCÊ?
