Anúncio de emprego Se Inscrever Na Vaga Supervisor de Telemarketing

Detalhes da Vaga

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Telemarketing para integrar nosso time no TEL Centro de Contatos. Esta é uma posição dinâmica e desafiadora, ideal para profissionais com forte experiência em operações bancárias e excelência em liderança de equipes.nSobre o papel:nComo Supervisor(a), você será responsável por acompanhar, orientar e desenvolver uma equipe de telemarketing, garantindo alta performance, qualidade no atendimento e cumprimento dos indicadores operacionais. Buscamos alguém com visão estratégica, capacidade de inspirar pessoas e habilidade para transformar desafios em oportunidades.nResponsabilidades:nSupervisionar, orientar e motivar a equipe de telemarketing, assegurando engajamento e desenvolvimento contínuo;nMonitorar a performance individual e coletiva, fornecendo feedbacks estruturados e planos de melhoria;nGarantir a excelência no atendimento ao cliente, alinhada às diretrizes da operação bancária;nAnalisar indicadores, identificar oportunidades e implementar estratégias para elevar resultados;nParticipar ativamente na resolução de problemas, assegurando agilidade e qualidade nos processos;nPromover um ambiente colaborativo, positivo e alinhado à cultura da TEL e do cliente;nConduzir treinamentos técnicos, reciclagens e ações motivacionais;nAtuar como ponte entre operação e áreas internas, mantendo comunicação clara e eficaz.nRequisitos:nExperiência comprovada como Supervisor(a) de Telemarketing, preferencialmente em operações bancárias;nForte habilidade de comunicação, liderança e influência;nCapacidade de capacitar tecnicamente a equipe e motivar de forma contínua;nPerfil orientado a resultados, com foco em metas, qualidade e eficiência;nProatividade, senso de urgência, escuta ativa e habilidade para tomada de decisão;nEmpatia, dinamismo e capacidade de trabalhar bem sob pressão.nPor que fazer parte da TEL?nA TEL valoriza um ambiente inclusivo, acolhedor e focado em crescimento. Cada colaborador é incentivado a contribuir com ideias, desenvolver novas habilidades e construir uma carreira sólida dentro da empresa.nSe você é apaixonado(a) por liderar equipes, tem experiência em operações bancárias e busca um desafio transformador, esta é a sua oportunidade de crescer com a gente.