Analista de Help Desk
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Anúncio de emprego Se Inscrever Na Vaga Analista de Help Desk
-
Localização
Campinas, SP -
Salário
2.161,37 -
Publicado em
12/09/2025 03:47
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Detalhes da Vaga
Venha fazer parte do nosso time!
Estamos comprometidos em impulsionar a inovação com tecnologia de ponta, sempre de olho no futuro. Aqui, nosso horizonte é grandioso, e queremos pessoas que compartilhem da mesma paixão por tecnologia. Se você busca desafios e deseja integrar uma equipe dinâmica e visionária, inscreva-se em nosso processo seletivo!
O que você fará neste cargo:
- Fornecer suporte técnico de primeiro nível a todos os clientes
- Realizar análise, diagnóstico e resolução de incidentes via telefone
- Realizar abertura de tickets e prestar o primeiro atendimento (via telefone ou acesso remoto) aos usuários para defeitos em serviços de TI ou Telecom (telefonia, rádio, redes e infraestrutura)
- Monitoramento do status e progresso da resolução de todos os incidentes abertos
- Acompanhamento até a solução para que os chamados sejam atendidos dentro do SLA contratado
- Manter os usuários informados sobre o status e progresso dos incidentes
- Alimentar a base de conhecimento da Central de Serviços
Entre outros atividades pertinentes ao cargo.
O que você precisa para participar:
- Ensino Médio Completo
- Experiência com suporte técnico de primeiro nível (TI/Telecom)
- Disponibilidade para atuar em escala 12x36 - 9h às 21h
Será considerado um diferencial:
- Conhecimento intermediário de microinformática;
- Conhecimento básico de comunicação de redes, telefonia e infraestrutura;
- Curso Técnico concluído em área de tecnologia ou afins.
Nosso processo seletivo ocorrerá de maneira online, por meio de entrevistas com o Recursos Humanos e entrevistas técnicas. Venha fazer parte do nosso time!
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