Anúncio de emprego Se Inscrever Na Vaga Pessoa Técnico de Ti Jr - N2 (com Cnh B)

Detalhes da Vaga

Se você é Pessoa Técnico de TI Jr, tem perfil inquieto, gosta de aprender e quer crescer junto com uma empresa que valoriza ideias novas, vem com a gente!

Aqui, você vai encontrar espaço para expandir seus conhecimentos, aplicar seu talento e fazer parte de algo realmente significativo, inscreva-se e venha transformar com a Spassu!

Os CV's permanecerão em poder da empresa enquanto perdurar o processo seletivo e pelo período adicional de 6 meses, para eventuais processos seletivos futuros, em atendimento a Lei Geral de Proteção de Dados.

PRINCIPAIS ATIVIDADES: Responsável pelo suporte técnico e service desk, prestação de serviços de atendimento aos usuários por meio da central de serviços com fornecimento de solução tecnológica de gestão inteligente de atendimento a serviços de TI com atendimento humanizado. Apoiar na configuração das estações de trabalho com computadores e dispositivos periféricos necessários, instalar e configurar softwares, dar suporte para os usuários visando sempre a qualidade do atendimento e atender dos indicadores relacionados e demais funções adequadas de acordo com as especificações.

- Atender os chamados de usuários dentro do prazo de atendimento acordado;
- Manter-se atualizado com as tendências e novas tecnologias do mercado;
- Mitigar qualquer indisponibilidade de usuários por causa de problemas em recursos de TI;
- Realizar atendimento remoto ou presencial de primeiro ou segundo nível aos usuários de TIC, a partir das solicitações recebidas via telefone, correio eletrônico ou Sistema de Gerenciamento de Serviços de TI, respeitando os níveis de serviços acordados;
- Conduzir veículos nos atendimentos externo de TI quando for necessário;
- Informar, sugerir e orientar quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações, equipamentos e serviços de informática;
- Receber, registrar, classificar, priorizar, analisar e resolver as solicitações dos usuários (incidentes, solicitações, etc.), com auxílio de consultas à Base de Conhecimento, histórico do atendimento e de registro de chamados;
- Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, disponibilidade, instalação e configuração de softwares, aplicativos, sistemas de informação, equipamentos, normas e procedimentos sobre o ambiente tecnológico;
- Realizar atendimento a hardware para substituição e reparo de peças para o perfeito funcionamento;
- Realizar ativação e remanejamento de ponto de rede para restabelecer conectividade;
- Executar projetos de acordo com a demanda do cliente, exemplo: atualização de sistema operacional, inventário de equipamentos, atualização de antivírus, etc.;
- Contatar as equipes internas da área de TIC para auxílio na orientação, diagnóstico ou solução da solicitação do usuário, se necessário;
- Contatar, se necessário, outras equipes ou prestadores de serviço que porventura possuam correlação com o incidente, problema ou requisição a ser tratada;
- Criação de scritps simples para automatização de tarefas;
- Ministrar treinamentos para demais equipes visando aperfeiçoamento de conhecimento;
- Realizar atividades correlatas, de acordo com a orientação do gestor.

Requisitos:
Técnico em Informática e/ou redes ou Técnico em áreas de TI.
- Certificação ITIL Foundation V3 ou superior;
- Certificação para suporte a sistemas Windows 10 ou superior.
Experiência desejável: 02 anos nas atividades escritas; 01 ano com no mínimo 04 disciplinas ITIL; Experiência na área e certificação para suporte a sistemas Windows 10 ou superior.
Conhecimento em Infraestrutura de TI; Conhecimentos em Sistemas Android.

Outras Informações:
Necessário possuir CNH B ativa e experiência em direção.

Benefícios:
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Seguro de Vida
Vale Alimentação ou Refeição
Vale Transporte
WellHub Gympass

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