Estamos em busca de um Analista de TI JR para se juntar à nossa equipe NEOBPO.
Como Analista, atender solicitações de suporte via telefone e ferramenta de ITSM, auxiliando os clientes internos. – Analisar solicitações e incidentes, avaliando sua complexidade, impacto e necessidade. – Interagir diretamente com os clientes, garantindo atendimento dentro dos padrões de qualidade e prazos estabelecidos. – Atualizar procedimentos técnicos e manter a base de conhecimento sempre atualizada para melhoria contínua do atendimento.
Você deve ter uma compreensão profunda dos processos de serviço ao cliente e uma habilidade demonstrada em gerenciamento de projetos.
Experiência em tecnologia de informação e habilidades analíticas são essenciais para este cargo.
Além disso, a capacidade de trabalhar em equipe e a orientação para resultados são características cruciais para o sucesso nesta função.
Nossa empresa valoriza profissionais que buscam sempre melhorar os processos e entregar resultados excepcionais.
O candidato ideal será alguém que não apenas cumpre as expectativas, mas que busca inovar e aprimorar continuamente os serviços prestados.
Você será parte de uma equipe dinâmica e colaborativa, onde sua contribuição é valorizada e reconhecida.
A oportunidade de crescimento profissional e desenvolvimento contínuo é uma parte integral do nosso ambiente de trabalho.
Se você está procurando um desafio que combina gestão de serviços de campo com uma abordagem analítica, esta é a oportunidade perfeita para você.
Junte-se à nossa equipe e faça parte de uma organização que se orgulha de seus serviços de alta qualidade e de sua dedicação à satisfação do cliente.
Estamos ansiosos para conhecer profissionais como você que compartilham nosso compromisso com a excelência.
