Anúncio de emprego Analista de Backoffice (bko)

?? Vaga: Analista de Backoffice (BKO) – Produto Sem Parar | Reclame AquinEstamos em busca de um(a) Analista de BKO para atuar no atendimento de demandas do Reclame Aqui, representando a última instância de resolução para o cliente.n?? Principais responsabilidades:nAnalisar e tratar reclamações registradas no Reclame Aqui com foco em solução definitiva;nAtuar de forma investigativa, identificando causas raiz dos problemas;nInteragir com áreas internas para garantir a resolução completa das demandas;nGarantir qualidade, agilidade e assertividade nas respostas ao cliente;nTrabalhar com foco na experiência do cliente e na reversão de insatisfações.n?? Requisitos:nExperiência com atendimento ao cliente ou backoffice;nBoa comunicação escrita e senso de urgência;nPerfil analítico e resolutivo;nConhecimento em tratativas de plataformas como Reclame Aqui será um diferencial.n?? Diferencial:nVivência com produtos financeiros ou serviços recorrentes;nExperiência em áreas de qualidade ou retenção.n?? Sobre a posição:n Você será responsável por atuar nos casos mais críticos, sendo peça-chave para transformar experiências negativas em resoluções efetivas e melhorar a percepção do cliente com a marca