Esta pessoa especialista em Atendimento de Emergência será responsável por atuar na Central de Emergência, desempenhando um papel crucial no atendimento imediato aos sinais de alarme, acionando protocolos adequados e mantendo comunicação eficiente com todas as partes envolvidas. Além disso, a documentação minuciosa de cada incidente assegura a qualidade e eficácia do serviço, contribuindo para o cuidado excepcional oferecido aos nossos clientes em momentos de necessidade.
Principais atividades:
– Atender prontamente os sinais de alarme recebidos na Central de Emergência;
– Acionar os protocolos apropriados à cada situação, tomando medidas rápidas e eficazes;
– Comunicar-se de forma clara e precisa com as partes relevantes (lista de contatos de emergência do cliente, serviços de resgate e afins) durante os incidentes;
– Registrar e documentar todas as atividades relacionadas aos incidentes de emergência e manter um registro preciso para referência futura.
Requisitos:
– Formação superior completa ou cursando (na área da saúde será considerado um diferencial);
– Desejável experiência de pelo menos 1 ano em atendimento de emergência e/ou Central 24/7 será um diferencial;
– Conhecimento de Pacote Office.
