Anúncio de emprego Supervisor de Planejamento

Acreditamos no sonho de construir a melhor Assistência 24hs e valorizamos a colaboração e a solução de problemas com criatividade e transparência, de forma que reflita em nossos produtos, serviços e novas parcerias.Aqui, a gente se importa pessoalmente.nFaça parte do nosso Time de Planejamento! ??nn?? Quem estamos buscando? Talentos para compor a nossa Liderança no Time de Planejamento.nnResponsabilidades e atribuiçõesnAnalisar os resultados operacionais (D-1), acompanhando indicadores como nível de serviço, atendimento, abandono e absenteísmo, identificando desvios e suas causas.nComparar o realizado versus o planejado, garantindo a acuracidade do forecast e propondo ajustes quando necessário.nMonitorar a operação em tempo real, acompanhando volume, filas e performance, assegurando o cumprimento dos níveis de serviço.nGarantir a aderência às escalas operacionais, atuando de forma preventiva e corretiva diante de desvios, atuando diretamente com a liderança operacional.nConduzir a gestão intraday, com atualização de relatórios de desempenho, análise de produtividade e reforecast conforme cenário.nAtuar em conjunto com as lideranças operacionais, orientando sobre ajustes necessários para cumprimento das metas e prioridades.nAvaliar impactos internos e externos na operação, como indisponibilidades sistêmicas, campanhas e mudanças de processo.nConsolidar os resultados do dia, elaborando relatórios gerenciais e contribuindo com análises de causa-raiz e planos de ação contínuos.nGestão e desenvolvimento de pessoas.nRequisitos e qualificaçõesnEnsino Superior Completo;nExperiência em Gestão na área de Planejamento – Call Center (obrigatório);nConhecimento no Pacote office, com excel avançado;nVivência com assistência 24hs/seguros (diferencial);nGestão de tempo;nAjudar a criar um ambiente inclusivo e diverso;nRespeitar as diferenças;nTrabalhar de forma colaborativa;nCapacidade analítica;nOrganização;nSenso de urgência e discernimento das prioridades;nBom relacionamento interpessoal;nSer um facilitador de soluções simples e eficientes às necessidades do negócio.nInformações adicionaisnAqui na Fácil Assist, incentivamos a saúde e a qualidade de vida com assistência médica, assistência odontológica, Wellhub, além de outros benefícios como, dress code, vale-refeição ou vale-alimentação, vale-transporte, PLR, day off no aniversário, auxilio creche ou babá, seguro de vida e para seu crescimento profissional temos o programa de oportunidade interna.