Anúncio de emprego Coordenador Canais Digitais

RESPONSABILIDADESnCoordenar e liderar a equipe responsável pelos canais digitais, promovendo a melhoria contínua dos processos internos e da execução das estratégias nos canais SMS, RCS, E-mail, WhatsApp, Agentes Digitais, Portal e Bots.nGarantir a capacitação constante da equipe, com foco em performance, inovação e boas práticas de mercado.nIdentificar, propor e implementar inovações com Inteligência Artificial, visando ganho de eficiência e melhores resultados operacionais.nRealizar a curadoria das ações digitais aplicadas, assegurando alinhamento estratégico, qualidade das campanhas e aderência às diretrizes do negócio.nAcompanhar, analisar e mensurar os resultados dos canais digitais por meio de indicadores de desempenho (KPIs), propondo ajustes sempre que necessário.nSer responsável pelo planejamento e gestão do orçamento dos canais digitais das operações, garantindo eficiência financeira e otimização de custos.nREQUISITOSnExperiência comprovada na área digital, preferencialmente em cobrança, call center ou operações de relacionamento com o cliente.nConhecimento intermediário no Pacote Office, com ênfase em Excel para análises e relatórios.nConhecimentos básicos em SQL Server para consultas e apoio na análise de dados.nForte senso de urgência, resiliência e capacidade de lidar com ambientes dinâmicos e orientados a metas.nPerfil protagonista, com iniciativa, visão analítica e postura de dono.nDIFERENCIAISnConhecimento ou experiência com ferramentas de automação e orquestração de processos, como n8n, Alteryx, Knime, entre outras.nCertificações na área digital, automação, dados ou tecnologia.nnLocal de trabalho: RUA XV DE NOVEMBRO (Próximo a estação da Sé) – SÃO PAULO/SP