Viva a experiência SONDA
Aqui você transforma sua carreira!
Procuramos Técnico de Impressoras para São Paulo – Capital
Modalidade de Trabalho: CLT – Presencial em Campo
Horário: 09:00 às 18:00 (SEG/SEX)
Nesta função você irá:
- Manutenção corretiva, preventiva, instalação e remanejamento de impressoras multifuncionais e multimarcas, atendimentos microinformática em geral, atendimento remote hands se necessário.
- Realizar todos os treinamentos técnicos disponibilizados, conforme política da empresa.
- Comunicar a equipe SONDA, qualquer dificuldade em cumprir suas atividades.
- Acionar equipe de suporte N3, enviar evidência caso seja necessária substituição de peças ou do funcionamento do equipamento atendido, solicitar o código de validação junto com part number da peça solicitada ao N3.
- Garantir o cumprimento dos SLAs de atendimento e solução, posicionar/atualizar, o status e andamento dos seus chamados junto a equipe de ticket manager, com comunicação constante.
- Documentar todas as atividades realizadas de forma precisa e completa, preenchimento relatório de atendimento técnico e no App de gerenciamento de chamados, registro fotográfico dos atendimentos prestados, evidenciando a conclusão do atendimento, obrigatoriamente coletar assinatura/aprovação do cliente para o serviço executado.
- Gestão, controle e inventário de partes e peças sob sua responsabilidade e do estoque local se existir (storage), solicitação de reposição de peças, logística reversa e manutenção e reparo dos seus equipamentos backups.
- Atendimento em campo, com deslocamento para atendimento presencial no site do cliente.
- Controle de despesa de deslocamento, preenchimento de planilhas de deslocamento e gastos de combustível, estacionamento, pedágio, etc., prestação de contas de acordo com as políticas da empresa.
Ideal se você tiver:
- Experiência em manutenção e suporte de Impressoras
- Conhecimentos de básico em elétrica/eletrônica, informática e noções de Redes.
- Experiência em atendimento em campo ao usuário.
- Disponibilidade de viagens frequentes e grandes deslocamentos diários.
- CNH categoria B ou acima definitiva válida.
Faça parte da nossa equipe!
#VempraSONDA
