Anúncio de emprego Técnico de Suporte Sr

?? VAGA | Técnico de Suporte SRnnRegime: CLT – EfetivonJornada: Segunda a sexta-feira – 08h às 18hnLocal de Trabalho: Brasília/DF – Presencialnn?? Requisitos Obrigatórios:nEnsino médio completo e/ou ensino superior em TI;nExperiência anterior como suporte técnico e/ou help desk ou equivalente;nSólida experiência com atendimento aos usuários de TI;nExperiência em ambiente de estação de trabalho com Sistema Operacional Microsoft Windows 10 (ou superior) e Suíte de Aplicativos Microsoft Office;nAtividades de instalação, atualização, remoção e configuração de softwares e aplicativos em estações de trabalhonConhecimentos básicos em redes de computadores, crimpagem e cabeamentonInglês técnico para leitura;n?Necessário equipamento/notebook/computador próprio para trabalho em home-office quando previamente autorizado.nn?? Principais Responsabilidades:nRealizar atendimento técnico presencial ou remoto de 1º, 2º e 3º nível aos chamados abertos na Central de Serviços;nProver abertura e acompanhamento de chamados por sistema, telefone e e-mail;nDefinir prioridade da demanda e avaliar pedido de priorizaçãonOrientar e aconselhar tecnicamente os usuários na utilização dos serviços; nAcionar fornecedores de serviços para reparos em software e equipamentos, acompanhando a execução e o encerramento;nGerenciar o ciclo de vida de todas as requisições de serviço, desde a solicitação inicial até a entrega do serviço que foi solicitado. Inclusive será responsável por interagir com o usuário ao término do atendimento para verificar se a demanda foi resolvida;nRealizar melhoria contínua dos atendimentos;nEmitir relatórios e pareceres técnicosnManter atualizado o inventário dos recursos computacionais;nn?? O que oferecemos:nVale Alimentação R$39/dianVale Transporte;nSeguro de Vida;nPlano de Saúde;nConvênio SESC;nProgramas de bem-estar e academias GoGood;