Anúncio de emprego Analista de Suporte Sênior

Estamos em busca de um Analista de Suporte Sênior para se juntar à nossa equipe na ENGEMON IT.Como parte dessa missão, você será responsável por fornecer suporte técnico de alto nível a nossos clientes, garantindo que todas as suas necessidades sejam atendidas de forma eficiente e rápida.nAtividades a serem desenvolvidasnProfissional com sólida experiência em suporte técnico N1, N2 e N3, atuando em ambientes corporativos críticos, com forte domínio em Windows e MacOS, administração de Active Directory, GPO, Microsoft 365, Intune e redes.nEspecialista em resolução de incidentes, análise de problemas, troubleshooting avançado e gestão de chamados via ITSM, com vivência em atendimento a usuários VIP, incluindo suporte em ambiente residencial.nAtuação em projetos e automações utilizando Azure DevOps, gestão de ambientes de impressão (NDD Print Server), manutenção e configuração de notebooks, desktops, impressoras e equipamentos de videoconferência.nPerfil orientado à documentação técnica, padronização de processos, melhoria contínua e excelência na experiência do usuário.nCompetências comportamentaisnProfissional com perfil analítico, proativo, com boa comunicação e foco em resolução de problemas.nExperiência em atendimento corporativo e ambientes críticos será considerado diferencial.nCompetências técnicasnAtendimento e suporte técnico N1, N2 e N3.nAdministração de ambientes Windows e MacOS.nAtendimento a usuários VIP, incluindo suporte em residência.nResolução de incidentes e análise de problemas.nGestão de chamados via ITSM Atrium.nSuporte a sistemas corporativos e atuação em troubleshooting.nElaboração de documentação técnica e base de conhecimento.nAdministração de Active Directory e GPO.nSuporte e gestão de Microsoft 365 e Intune.nExecução e apoio a projetos utilizando Azure DevOps.nAdministração do NDD Print Server.nManutenção e configuração de notebooks e desktops.nConfiguração e suporte a impressoras e equipamentos de videoconferência.nSuporte e configuração de redes e infraestrutura básica.nnSe você está pronto para um desafio que combina responsabilidade técnica com impacto significativo no cliente, esta é a oportunidade perfeita para você.