Anúncio de emprego Analista de Qualidade

Atuar no time de Qualidade da IA, apoiando no acompanhamento de indicadores, validação de regras de negócio e homologação de melhorias, contribuindo para a evolução contínua da experiência do usuário e dos resultados do produto.nnPrincipais responsabilidadesn- Atualizar e acompanhar KPIs de qualidade e performance da IA (ex.: assertividade, retenção, NPS, registro do contato, entre outros).n- Definir e testar as regras de negócio, garantindo aderência aos requisitos definidos e correto funcionamento das melhorias.n- Testar melhorias nos fluxos conversacionais, validando ajustes, novos caminhos e correções antes da entrada em produção.n- Realizar análises direcionadas sobre melhorias implementadas, avaliando impacto, efetividade e oportunidades de evolução.n- Apoiar na identificação de gaps de qualidade, inconsistências ou oportunidades de melhoria nos fluxos e respostas da IA.n- Documentar resultados de testes, análises e aprendizados, garantindo histórico e rastreabilidade.nnRequisitosn- Ensino superior completo ou em andamento (Tecnologia, Comunicação, Gestão da Qualidade, Engenharia, Administração ou áreas correlatas).n- Perfil analítico, com atenção a detalhes e interesse em qualidade e melhoria contínua.n- Boa capacidade de organização e documentação.n- Habilidade de comunicação para interação com times de negócio, produto e engenharia.n- Conhecimentos básicos em indicadores (KPIs) e análise de dados.