Anúncio de emprego Assistente de Atendimento Comercial

Visão Geral da Posição:nBuscamos um(a) profissional para atuar no primeiro contato com clientes de uma empresa especializada em processos de regularização imobiliária e consultoria técnica. Nosso cliente possui mais de 10 anos de atuação no mercado, com presença consolidada na região Sul do Brasil, oferecendo soluções completas e seguras para legalização de imóveis, construções e atividades comerciais. Trata-se de uma empresa em crescimento, com processos estruturados e foco em qualidade no atendimento ao cliente.nZona Norte – Porto Alegre– RS:nPrincipais Responsabilidades:nRealizar o atendimento inicial aos clientes por meio de WhatsApp Business, Instagram e e-mail;nConduzir a triagem dos atendimentos, identificando corretamente o serviço desejado;nSolicitar e conferir documentos iniciais necessários (matrícula, IPTU, projetos aprovados, entre outros);nClassificar os leads em frio, morno ou quente, conforme critérios definidos;nEncaminhar imediatamente os leads qualificados (quentes) para a área responsável por orçamento;nSolicitar renovações de documentos junto aos clientes (IPTU atualizado, certidões, matrículas, alvarás);nOrganizar arquivos e pastas digitais no Drive da empresa;nAtualizar o CRM com status dos atendimentos, follow-ups e informações relevantes;nAuxiliar a equipe técnica na preparação de checklists simples;nAcompanhar prazos de documentos e sinalizar vencimentos de forma preventiva.nRequisitos Iniciais:nExperiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em canais digitais;nEnsino Médio completo;nOrganização e atenção a detalhes para controle de documentos e prazos;nBoa comunicação escrita e verbal;nFacilidade para uso de ferramentas digitais como WhatsApp Business, e-mail, Drive e CRM;nPerfil proativo, com senso de responsabilidade e boa capacidade de priorização.nInformações adicionais:nJornada de trabalho de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h;nAmbiente de trabalho estruturado, colaborativo e com processos bem definidos;nPossibilidade de desenvolvimento profissional conforme desempenho e crescimento da empresa.