Escala de 6×1 – Segunda a sábado
Horário de trabalho: 13:10 AS 21:30 – Sábados das 09:00 ás 15:15
Experiência em mapeamento e melhoria de processos.
Conhecimento em ferramentas de controle e gestão de qualidade.
Habilidade em conduzir reuniões e elaborar relatórios detalhados.
Capacidade de análise de dados e conformidade com normas de qualidade.
Requisitos:
– Maior de 18 anos.
– Cursando ou concluído o ensino superior.
– Boa comunicação oral e escrita.
– Dinâmico e solucionador.
– Conhecimento básico em informática e digitação.
– Desejável ter experiência com atendimento ao cliente via voz
– Desejável ter pacote Microsoft Office (Excel, Word e PowerPoint)
Principais Atividades:
Receber e gerenciar as demandas relacionadas a problemas enviados por e-mail, realizando a análise, identificação, tratamento e solução, ou encaminhando para as áreas internas dos clientes conforme os termos contratuais.
Interagir com equipes internas, clientes, parceiros e prestadores de serviços, colaborando na busca por soluções eficazes para os problemas apresentados, com foco em atender às metas de produtividade e qualidade estabelecidas.
Monitorar e controlar as demandas pendentes nas ferramentas de acompanhamento, garantindo a cobrança das áreas internas para a tomada de providências dentro dos prazos estabelecidos, até a conclusão dos processos, conforme registros e relatórios gerados pelos envolvidos.
Local: São Paulo – Republica – Vaga Presencial
