**Vaga de Assistente de Qualidade na Loja do Mecânico**
Estamos em busca de um profissional dedicado e com experiência em controle de qualidade para se juntar à nossa equipe na Loja do Mecânico.
Como Assistente de Qualidade, você será responsável por garantir que todos os produtos e serviços oferecidos atendam aos mais altos padrões de qualidade e conformidade.
Sua função será vital para o sucesso contínuo da nossa loja, que se destaca pelo compromisso com a excelência em produtos e serviços automotivos.
Entre as principais responsabilidades, você irá:
Atuar no apoio às iniciativas de qualidade da operação, contribuindo para o controle e a padronização dos processos de atendimento, por meio de avaliações, análises e desenvolvimento das equipes, com foco na melhoria contínua.
Responsabilidades principais:
Realizar monitorias e auditorias de atendimento, utilizando formulários estruturados e critérios definidos, com foco na análise da aderência aos processos, qualidade da comunicação e experiência do cliente.
Analisar os resultados das monitorias, identificando desvios de processo, falhas operacionais e oportunidades de melhoria que impactem a jornada do cliente e a eficiência da operação.
Sinalizar e propor ajustes nos fluxos e procedimentos, atuando como apoio na construção de melhorias junto às áreas responsáveis.
Fornecer feedbacks direcionados às equipes com base nas não conformidades, visando o aprimoramento constante dos processos e do atendimento.
Conduzir calibrações com as lideranças do SAC para alinhamento dos critérios de avaliação.
Elaborar e ministrar treinamentos voltados para as boas práticas de atendimento, com foco na padronização e na melhoria contínua da operação.
Executar outras atividades relacionadas ao desenvolvimento das equipes, conforme orientação da liderança
Participar de treinamentos internos para aprimoramento contínuo, sempre que solicitado.
Formação e experiência necessárias: Ensino Superior cursando ou completo será considerado diferencial.
Conhecimentos técnicos desejados:
Experiência em Atendimento ao cliente;
Pacote Office básico/intermediário (Excel, PowerPoint,
word) e Canva;
Conhecimento em monitoria e auditoria de qualidade;
Conhecimento em atividades de treinamento e elaboração de materiais.
Competências necessárias:
Experiência em Atendimento ao cliente;
Pacote Office básico/intermediário (Excel, PowerPoint,word) e Canva;
Conhecimento em monitoria e auditoria de qualidade;
Conhecimento em atividades de treinamento e elaboração de materiais.
Se você é meticuloso, tem um forte senso de responsabilidade e está comprometido com a excelência, esta é a oportunidade perfeita para você.
Junte-se à Loja do Mecânico e faça parte de uma equipe que valoriza a qualidade e o compromisso com os clientes.
Venha contribuir para o nosso sucesso e crescimento!
A Loja do Mecânico oferece um ambiente de trabalho desafiador e gratificante, com oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento contínuo.
Se você está pronto para assumir um papel crucial na garantia da qualidade, candidate-se agora e faça parte dessa jornada de excelência.
