Anúncio de emprego Analista de Suporte Pleno

Temos uma oportunidade incrível para Analista de Suporte Pleno – Field Service N2 – Rondonópolis/MT
Sobre a Positivo S+
A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.
Se você, assim como nós, acredita que pode transformar o futuro com tecnologia, venha fazer parte da nossa equipe e crescer com a gente!
Principais Atividades:
Atender usuários de forma presencial (Field Service), prestando suporte técnico de nível 2 em hardware e software;
Realizar instalação, manutenção, substituição e configuração de equipamentos (desktops, notebooks, impressoras e periféricos);
Executar diagnóstico e resolução de incidentes dentro dos SLAs definidos;
Registrar e acompanhar chamados em sistemas de ITSM / Service Desk;
Apoiar atividades de inventário de TI, controle de ativos e suporte a projetos locais;
Zelar pelo bom relacionamento com os usuários, mantendo uma comunicação clara, objetiva e respeitosa;
Cumprir com as políticas internas de segurança da informação e compliance.
Requisitos Obrigatórios:
Ensino Técnico ou Superior (completo ou em andamento) na área de Tecnologia da Informação ou correlatas;
Experiência anterior com suporte técnico presencial (Field Service N2);
Conhecimentos técnicos em:
Sistemas operacionais Windows 10/11
Pacote Office 365
Active Directory (criação de usuários, permissões, reset de senha, etc.)
Noções básicas de redes (TCP/IP, DHCP, DNS)
Ferramentas de acesso remoto e Service Desk
Boa comunicação e perfil proativo;
Será considerado como diferencial:
Certificações como ITIL Foundation, CompTIA A+ ou Microsoft (MCSA/MD-100/MD-101);
Experiência com ferramentas como GLPI, ServiceNow ou similares;
Conhecimento em BitLocker, políticas de backup e antivírus corporativo;
Vivência com inventário de ativos e controle de equipamentos.
Contratação CLT + benefícios:
Atuação em horário comercial – segunda à sexta, das 8:00 às 17:00
Convênios médico e odontológico
Seguro de Vida
Vale Alimentação / Vale Refeição
Vale Transporte
Clube de Descontos
Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila
Desconto em produtos Positivo
Elleve Performance: Descontos em universidades e cursos
E muito mais!
Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S+, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time!