Fornecer suporte técnico presencial e remoto aos usuários finais, ajudando a solucionar problemas de hardware, software e rede.
– Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, aplicativos e drivers em computadores e dispositivos periféricos.
– Diagnosticar e resolver problemas de hardware, como falhas de disco rígido, memória RAM defeituosa ou problemas de conectividade de rede.
– Realizar manutenção preventiva em computadores e dispositivos, garantindo que estejam atualizados e em conformidade com as políticas de segurança da organização.
– Prestar suporte técnico em salas de reunião e eventos corporativos, configurando e solucionando problemas de equipamentos de áudio, vídeo e projeção.
– Registrar e documentar incidentes de suporte técnico, mantendo um registro preciso de todas as solicitações de assistência e soluções aplicadas.
– Colaborar com equipes de suporte técnico de níveis superiores para resolver problemas complexos e garantir a resolução eficaz de incidentes.
– Fornecer treinamento básico aos usuários finais sobre o uso adequado de equipamentos e aplicativos de TI, promovendo a conscientização e a eficiência
– Educação: Preferível que esse profissional tenha concluído um curso técnico em informática ou áreas relacionadas, além de ter experiência prática em suporte técnico de microinformática. Certificações relevantes, como CompTIA A+ ou Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST).
Competências comportamentais
– Comunicação Clara e Eficaz;
– Empatia e Cortesia;
– Discrição e Confidencialidade;
– Pro atividade;
– Resiliência e Controle emocional;
– Orientação para Excelência no Atendimento;
– Capacidade de Priorizar e Gerenciar Tempo;
– Flexibilidade e Adaptabilidade.
Motivo
Substituição
Competências técnicas
Conhecimento Avançado de Sistemas Operacionais. Windows, macOS;
Domínio de Ferramentas de Suporte Remoto;
Gestão de Dispositivos Móveis (MDM);
Conhecimento em Redes e Conectividade;
Domínio de Ferramentas de Produtividade;
Segurança da Informação;
Gestão de Incidentes e Chamados (ITSM);
Conhecimento de Sistemas Corporativos;
Atualização Contínua.
Detalhes:
Modalidade: Av. Presidente Juscelino Kubitschek, 180, conjunto 151, Vila Nova Conceição, São Paulo – SP, CEP 04543-000 e Rua Funchal 263 5º e 15º andar – Vila Olímpia, São Paulo – SP – Atuação em duas localidades.
Regime de Contratação: CLT
Localidade: São Paulo Capital
Horário de Atuação: 5×2 – das 08h00 às 17h00
