1. Atendimento e Relacionamento com Associados
Realizar atendimento presencial, telefônico e online aos associados.
Esclarecer dúvidas sobre planos, coberturas e procedimentos da proteção veicular.
Auxiliar no processo de adesão de novos associados (cadastros, contratos, documentos).
Orientar sobre pagamento de mensalidades e emissão de boletos.
2. Controle e Gestão de Documentos
Organizar e arquivar contratos de adesão e termos de responsabilidade.
Conferir documentação de veículos e condutores (CRLV, CNH, comprovantes).
Atualizar cadastros no sistema da associação.
3. Apoio em Processos de Sinistro
Receber e registrar solicitações de sinistro (roubo, furto, colisão, assistência 24h).
Auxiliar no encaminhamento de documentos para a análise do setor de sinistro.
Acompanhar prazos de vistoria e comunicação com oficinas ou prestadores de serviços.
4. Controle Financeiro Administrativo
Apoiar na emissão de boletos e recibos de mensalidades.
Controlar inadimplência e encaminhar casos para negociação ou cobrança.
Auxiliar em relatórios financeiros e administrativos.
5. Apoio Operacional
Auxiliar na logística de vistorias (agendamento, acompanhamento, laudos).
Apoiar a equipe de fiscalização e compliance interno (conferência de regras e normas).
Dar suporte em campanhas de captação de novos associados.
6. Relatórios e Gestão Interna
Alimentar planilhas e sistemas de controle administrativo.
Elaborar relatórios de atendimentos, adesões, cancelamentos e sinistros.
Apoiar a diretoria e gestores na tomada de decisão com informações organizadas.
