Anúncio de emprego Técnico de Suporte Ti

Perfil Profissional – Técnico de Suporte em TIn Profissional de Tecnologia da Informação com experiência intermediária em suporte técnico de segundo nível, responsável por atender e resolver incidentes mais complexos, escalados pelo suporte de primeiro nível. Atua na identificação e resolução de falhas em sistemas, redes, hardware e softwares corporativos, com foco em garantir a continuidade das operações dos usuários e dos serviços de TI.n Com sólida capacidade analítica e foco em resultados, o Técnico Nível realiza diagnósticos avançados, aplica soluções corretivas e preventivas, documenta procedimentos técnicos e colabora com equipes de infraestrutura e segurança, quando necessário.n Principais Competências:n Atendimento e resolução de chamados de segundo nível (N2)n Suporte remoto e presencial a usuários finaisn Diagnóstico e manutenção de hardware e softwaren Troubleshooting de redes (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN)n Conhecimentos em Active Directory, Microsoft 365 e Windows Servern Instalação e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux)n Pacote Office 365, ferramentas de colaboração e softwares corporativosn Manutenção de impressoras, dispositivos móveis e periféricosn Gerenciamento de incidentes via ferramentas ITSM (ex: GLPI, ServiceNow)n Atualização de documentações e base de conhecimenton nFormação Desejada (Não obrigatória que seja acadêmica):n Curso Técnico em Informática, Redes de Computadores ou áreas correlatasn Certificações desejáveis: ITIL Foundation,Cobit, MCSA, etc. n  Requisitos:nResidente em JundiaínQue possua disponibilidade para viagensnCom CNH definitiva