Anúncio de emprego Assistente Administrativo (excelencia)

Seja parte do futuro na MegaG Alimentos!nnASSISTENTE ADMINISTRATIVO nApoiar e otimizar o processo de autorização e liberação de devoluções de pedidos, gerando nsenhas e realizando uma análise criteriosa das solicitações para verificar a conformidade ncom os motivos indicados nas ocorrências, visando facilitar a comunicação entre ndepartamentos internos e prestar atendimento direto ao cliente, assegurando a eficiência noperacional e a satisfação do cliente. nRESPONSABILIDADES DO CARGO nResponder agendas geradas no sistema VTC, e-mails e telefonemas, além de atuar na nplataforma Omnichannel (ASC) para coordenar as interações entre equipes internas e nclientes, a fim de garantir um fluxo de comunicação claro e eficiente. nPreparar relatórios, elaborar planilhas e gerenciar tarefas diárias, utilizando o sistema de nCRM Vórtico e a plataforma ASC, para registrar informações relevantes e apresentar dados npara a gestão, facilitando a análise de desempenho e tomadas de decisão estratégicas. nRealizar uma análise minuciosa das solicitações de devolução, verificando a coerência entre na demanda e o motivo apresentado na ocorrência, para garantir a conformidade e a precisão ndos processos antes da liberação de senhas no sistema. nnREQUISITOS DO CARGO n? Formação acadêmica: Ensino médio completo. Desejável Curso técnico ou nsuperior em Administração, Logística, ou áreas correlatas. n? Experiência Profissional: Experiência mínima de 1 a 2 anos em funções nadministrativas e atendimento ao cliente, preferencialmente em setores de logística nou comércio, com uso de sistemas CRM e plataformas de atendimento nOmnichannel. n? Conhecimentos Especializados: Informática nível usuário: MS Office – Ms Excel, nWord, Outlook n? ERP Sistemas de CRM/ ASC, Vórtico e Consinco n? Competências Comportamentais exigidas para o cargo: Conforme mapa de ncompetências DHO nnESPECIFICAÇÕES DO CARGO n? Conhecimentos Especializados: Analise de demanda, administração ,atendimento ao ncliente. n? Liderança: N de Colaboradores e/ ou Valores sob supervisão direta e indireta ndo cargo: nNão tem n? Uniforme/EPI’s: Não utiliza EPI; n? Equipamentos/Instrumentos/Acessórios: 1 PC, 2 monitores e headset n? Condições de trabalho: Lidar com situações adversas, stress e conflito de interesse n? Esforço físico: Não n? Posição de trabalho: Sentado n? Indicadores de performance: nEm analise para revisão, porem por enquanto esta no formato abaixo: nNível de Satisfação de Atendimento nNotas Pessimo e Ruim (procedentes) n% Reversão de Ocorrencia com Potencial de Devolução nTempo para Inicio do Atendimento (em minutos) nAvaliação Geral da Monitoria nTempo Médio de Fila de espera (em minutos) nTempo Médio de Atendimento TMA (em minutos) nNecessario ter veiculo – para se locomover ate a empresannPERSPECTIVA DE CARREIRA nCargos possíveis a serem ocupados: Analista AdministrativonLocal de Trabalho:nVargem Grande Paulista – SPnNosso Compromisso com a InclusãonVaga aberta para todos! Na MEGAG ALIMENTOS, valorizamos a diversidade e todas as nossas oportunidades são inclusivas. Venha fazer parte de um time que cresce junto e valoriza cada talento!