?? Vaga: Analista de Suporte ao Cliente
Você é apaixonado por resolver problemas e encantar clientes? Tem facilidade em traduzir o “tecniquês” para um atendimento claro e empático? Então essa oportunidade é pra você!
?? Local:
Remoto (para candidatos fora de SP)
Presencial ou Híbrido (para Sorocaba e São Paulo)
?? Descrição da Vaga:
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte ao Cliente para ser o elo entre a empresa e nossos clientes. Se você é ágil, comunicativo(a), tem empatia e gosta de trabalhar em equipe, queremos te conhecer! Aqui, o suporte vai além da resolução de problemas: é sobre criar uma experiência incrível para o cliente em cada interação.
?? Responsabilidades:
Atender clientes via e-mail, telefone, chat e plataformas digitais;
Prestar suporte técnico e funcional sobre nossos produtos e serviços;
Identificar e resolver problemas com clareza e profissionalismo;
Acompanhar chamados até a resolução final, garantindo retorno ao cliente nos prazos;
Registrar interações e soluções no sistema de atendimento e CRM;
Analisar padrões de atendimento e propor melhorias internas;
Trabalhar em conjunto com times de Produto, Vendas e Customer Success;
Auxiliar na criação de conteúdos como FAQs, manuais e tutoriais.
?? Requisitos:
Experiência prévia em atendimento ou suporte (desejável);
Excelente comunicação verbal e escrita;
Perfil paciente, analítico e orientado à resolução;
Conhecimento em ferramentas de atendimento e CRM;
Ensino técnico ou superior (em andamento ou concluído) em Administração, Comunicação, TI ou áreas relacionadas.
? Diferenciais que brilham no currículo:
Experiência com suporte em plataformas digitais, SaaS ou sistemas internos;
Familiaridade com Zendesk, Intercom, HubSpot ou similares;
Noções básicas de tecnologia e lógica de sistemas.
?? Faixa Salarial:
São Paulo (presencial/híbrido) / Nacional (remoto): R$ 2.500 a R$ 3.000
Sorocaba-SP: R$ 1.800 a R$ 3.000 + VA + VT
?? Regime de Contratação: Pessoa Jurídica (PJ)
Se você se identificou com a vaga, envie seu currículo agora mesmo e venha fazer parte de um time que valoriza a experiência do cliente em cada detalhe!
