Estamos apoiando na busca de um Vendedor Técnico, que vai garantir a excelência no relacionamento com os clientes, promovendo a fidelização, satisfação e crescimento da base de clientes da empresa.
Principais Responsabilidades:
Prestar o Suporte Técnico para os clientes, com base nas as especificação do produto sempre que houve necessidade;
Entrar em contato com os clientes ativos, para verificar se existe uma demanda mantendo assim o contato ativo, através do e-mail, ligação e Whatsapp, alimentando o CRM e verificando possíveis observações anteriores;
Realizar a captação de clientes inativos, através dos contatos existentes no CRM por meio de ligação, WhatsApp e e-mail, fazendo analise do perfil para buscar a ativação;
Realizar a captação de novos clientes, através da ferramenta radar, internet ou indicações, para aumentar o faturamento é ticket médio;
Realizar a emissão de pedido, através do contato ativo ou receptivo, sendo de acordo com a necessidade do cliente, após gerar enviar ao cliente através do meio de comunicação, para validação de valores, produtos, endereço, condição de pagamento e destinação;
Analisar o cadastro do cliente para identificar possíveis observações ou pendências e, se detectado, informar ao mesmo;
Enviar o pedido aprovado para o setor de expedição, após despachando enviar ao cliente o código de rastreio;
Inserir informações como Cartão CNPJ, Sintegra, Ficha Cadastral, Consulta Simples Nacional e Validação de Contribuição, para assegurar o faturamento correto, evitando possíveis divergências fiscais;
Realizar o pós venda, quando ocorrer alguma divergência, para orientar o cliente de qual será a melhor forma de solução, encaminhado assim, para o departamento correto;
Realizar o pós Venda, após o recebimento do pedido, para validar o recebimento sem avaria e obter feedbacks;
Visitar clientes em potencial, em busca de proximidade, apresentando produtos que ainda não é fornecido ou até mesmo novos desenvolvimentos;
Realizar o registro de intercorrência (reclamação, sugestão e etc.) através da plataforma CRM, com descritivo do acontecimento, notificado através dos meios de comunicação (e-mail, Skype, WhatsApp);
Realizar o registro de tarefas em CRM, após contato com cliente, evitando assim que o contato ativo não seja perdido ao longo da parceria, mantendo o histórico do cliente para consulta;
Realizar o registro de intercorrência em função de algum quesito de desacordo comercial, notificando o cliente através de e-mail ou Whatsapp e incluindo a informação no pedido, obtendo assim a ciência e concordância por parte do cliente;
Realizar o acompanhamento mensal dos clientes ativos e inativos, através de relatórios emitidos pelo sistema, para que assim tenha controle da curva de evolução do seu faturamento e dos clientes;
Gerenciar e evolução de faturamento geral para apresentação em reunião mensal, através de planilha, e demostrar o grau de evolução a cada mês e dificuldades.
Requisitos:
Formação em Técnico em Eletrônica, Automação Industrial ou áreas correlatas;
Atuação anterior em industria eletrônica do setor automotivo, ou venda de acessórios de segurança automotiva (trava baú, telemetria ou sensores de segurança tais como, painel, violação de combustível);
Manuseio básico no Office;
Habilidade com CRM;
Habilidade com ERP.
Residir na Zona Sul de São Paulo, Diadema, São Bernardo do Campo ou Santo André.
Importante:
Caso o profissional tenha formação como Técnico Eletrônico e queira se desenvolver em atividades comerciais, não há necessidade de experiência anterior no setor de vendas.
Remuneração e Benefícios:
Comissão de 0,25% até 1% (de acordo com faturamento)
Vale Transporte;
Cesta básica;
Assistência médica (Amil sem coparticipação);
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