#VEMPRASONDA
A SONDA é o maior provedor de serviços de TI da América Latina, líder em integração de sistemas, apoio e terceirização de TI. Com mais de 40 anos de atuação e em constante crescimento no Brasil, contrata talentos para compor uma equipe de soluções e serviços de alto valor agregado
Atividades a serem realizadas
– Prestar o atendimento presencial das demandas recebidas.
– Diagnosticar e tratar, realizando o atendimento presencial de 2º nível.
– Solicitar o escalonamento do atendimento quando necessário.
– Esclarecer dúvidas, prestar orientação técnica e sanar problemas relacionados ao uso dos softwares utilizados nas estações de trabalho, aplicativos, serviços Web, equipamentos e dispositivos de TI em geral.
– Executar intervenções nas estações de trabalho dos usuários, para diagnóstico ou atendimento de requisições de serviço, tais como instalação de softwares/drivers, configurações e demais ações necessárias ao atendimento das solicitações.
– Realizar conserto de equipamentos de TI, sem garantia, orientado pelo Técnico de Manutenção de Hardware.
– Elaboração de processo / procedimento com base nas atividades que realiza
Conhecimentos técnicos:
– Ensino médio completo / Superior cursando
-Experiência comprovada em Suporte Técnico de TI.
– Domínio da operação de microcomputadores, com utilização de softwares de automação de escritório (Windows, MS-Office, Internet Explorer, Chrome, Firefox, Excel, etc).
– Conhecimento de rede de computadores, com e sem fio, bem como de protocolo TCP/IP.
– Conhecimento em elaboração e utilização de scripts e procedimentos de atendimento técnico de TI.
– Demais conhecimentos técnicos necessários a prestação dos serviços.
– Disponibilidade para realização de horas extras e sobreaviso
– Boa fluência verbal.
Detalhes da Oportunidade
Contratação CLT + Benefícios.
Contratação imediata
Local – Bairro do Morumbi
Escala 12/36
