Anúncio de emprego Supervisor de Operações de Serviços de Ti Junior

Temos uma oportunidade incrível para Supervisor de Operações de Serviços de TI Jr (São Paulo)nA Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.nSe você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente!nPrincipais Atividades:nGestão do time técnico, garantindo organização, desempenho e autogestão da equipenAtuação com liderança técnica: apoio, orientação, treinamento e desenvolvimento do timenMapeamento de problemas e atuação em melhorias contínuasnPadronização de processos e acompanhamento de indicadores (KPIs)nOrganização e priorização de demandas conforme critérios e SLAsnAtuação próxima ao cliente, incluindo atendimento a níveis executivos (ex: CEO) quando necessárionAcompanhamento de entregas e cobrança do time, garantindo qualidade e prazosnAtuação em incidentes e demandas emergenciais (com possibilidade de extensão de jornada)nRequisitos Obrigatórios:nExperiência prévia com supervisão (mínimo de 1 a 2 anos)nForte conhecimento técnico em hardware e softwarenExperiência anterior como técnico/analista de suporte de TI (perfil sênior)nWindows e Apple (macOS)niOS (iPhone e iPad)nVivência com ferramentas de ITSM (diferencial: ServiceNow)nExperiência com metodologias ágeis (sprints e cerimônias)nPerfil Comportamental:nPostura profissional e alinhamento com ambiente corporativo exigentenResiliência para atuar sob pressão (ambiente com alta demanda e cobrança do cliente)nMaturidade emocional e controle em situações críticasnCapacidade de lidar com diferentes perfis de equipenOrganização e senso de prioridadenInformações adicionais:nModelo: Presencial – região da Vila Lobos (referência: Shopping Villa-Lobos)nHá translado do prédio até a estaçãonHorário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17hnAmbiente com alta exigência e interação direta com o cliente (segmento bancário/varejo)nContratação CLT + benefícios:nConvênios médico e odontológico.nSeguro de Vida.nVale Alimentação/Vale RefeiçãonVale Transporte.nClube de Descontos.nAcesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila.nDesconto nos produtos Positivo.nParceria com Universidade.nE muito mais.nSe você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S+, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time!