Descritivo de atividades
Gestão de toda operação do turno de trabalho (Recepção, A&B e Governança);
-Mobilização da equipe dentro de uma cultura de Hospitalidade, para receber bem, acolher com satisfação e servir
com excelência aos usuários dos serviços prestados, com o objetivo de fidelizá-los;
– Atendimento aos clientes quando necessário e suporte a equipe de recepção para descontos ou cancelamentos;
– Inspeção e liberação das suítes para uso;
– Coordenação do ponto da equipe e o horário de refeição dos mesmos;
– Garantir a execução de todas as solicitações das reservas;
– Conferência do caixa da recepção;
– Participação em entrevistas de contratação para a operação;
– Verificação e preenchimento de checklist diário de atividades e processos operacionais;
– Atuação com sistemas operacionais de informática, Outlook e Pacote Office;
– Participação mensal na reunião do Comitê de Líderes com a Diretoria.
– Garantia da qualidade em geral;
– Reporte sobre o turno, diariamente, ao final do período, através de envio de relatório via e-mail para a Gerente e
Diretoria;
Pré-requisitos
Superior completo – Desejável, em qualquer área;
– Desejável experiência em Hotelaria, Redes de Fast Food, Cruzeiros
– Desejável Inglês – intermediário;
– Estar disponível para trabalhar em escala 6×1 sendo horário de trabalho das 14h às 22h
– Cobre folga noturno das 22h às 6h (segunda) folga na terça.
– Ter vivência de trabalho na madrugada;
– Estabilidade em empregos anteriores;
– Experiência em liderança de equipes;
– Conhecimentos Excel (básico).
Competências
– Espírito Hoteleiro
– Flexibilidade
– Liderança
– Controle Emocional
– Resolução de Conflitos
– Espírito de Equipe
– Polivalência
– Relacionamento Interpessoal
– Autocontrole
