Para a posição de Líder de Comunidade, o profissional será responsável pelas seguintes atribuições: Garantir o cumprimento das escalas;
Confirmar e manter atualizada a escala de profissionais, assegurando a presença necessária para o bom funcionamento das atividades.
Estabelecer uma comunicação eficiente com profissional e família;
Realizar atendimentos telefônicos ativos e receptivos, mantendo contato direto com profissionais, equipe interna e familiares para esclarecer dúvidas e fornecer suporte.
Assegurar o retorno rápido às demandas recebida;
Responder diariamente a mensagens por chat, e-mail e outras ferramentas de comunicação, garantindo agilidade no atendimento.
Acompanhar diariamente as atividades em aberto, promovendo a organização e o cumprimento dos prazos estabelecidos.
Realizar contato de engajamento com profissionais novos e ou, interessados na prestação de serviços
Assegurar o correto preenchimento de documentos;
Realizar quaisquer outras atividades pertinentes á área.
Responsável por todo contato referente a escala com os ISAS e pelos contatos referente a escala com os responsáveis/pacientes, além das demais rotinas administrativas pertinentes ao cargo.
Exigência do cargo:
Experiência anterior com home care e com escala de profissionais;
Experiência com atendimento ao cliente.
Horário de trabalho: De segunda a sexta das 8h às 18h, com plantões alternados de finais de semana.
Local de trabalho: Alameda Santos, 2400 – 9° andar Consolação SP
