A Gerência de Bilheteria garante a excelência no atendimento ao cliente, a maximização das vendas e a correta administração de sistemas de bilheteria, fluxos de caixa e equipe.
Gerência de Bilheteria – PJ deverá:
– Garantir a operação fluida das bilheterias, incluindo a administração de filas, horários de funcionamento e resolução de problemas críticos.
– Supervisionar a equipe de coordenadores e atendentes, assegurando que os padrões de qualidade e eficiência sejam cumpridos.
– Monitorar a manutenção e o desempenho dos sistemas de bilheteria, garantindo sua funcionalidade e eficiência.
– Treinar e desenvolver a equipe de coordenadores e atendentes, promovendo uma cultura de excelência e foco em resultados.
– Implementar políticas de motivação, avaliação de desempenho e retenção de talentos.
– Resolver conflitos internos e mediar situações que impactem o ambiente de trabalho.
– Controlar o desempenho financeiro da bilheteria, analisando relatórios de vendas, lucros e custos operacionais.
– Realizar auditorias periódicas e implementar controles para garantir a precisão dos registros financeiros e o cumprimento das políticas de segurança.
– Identificar oportunidades para reduzir custos e aumentar margens de lucro.
– Identificar e implementar tecnologias inovadoras para melhorar os processos de venda e o atendimento ao cliente.
– Propor e gerenciar novos produtos, serviços ou promoções para atrair mais visitantes e aumentar a receita.
– Analisar tendências de mercado e comportamento do consumidor para ajustar estratégias de vendas e posicionamento.
– Garantir que os visitantes tenham uma experiência de compra ágil e satisfatória, resolvendo problemas críticos ou complexos quando necessário.
– Implementar programas de feedback para compreender e atender melhor às expectativas do público.
A Gerência – PJ, deverá ter:
– Formação em Administração, Marketing, Gestão de Negócios ou áreas relacionadas.
– Conhecimento em gestão de equipes, vendas e operações financeiras, preferencialmente em instituições de e entretenimento, turismo ou lazer.
– Forte capacidade analítica e habilidade em desenvolver estratégias comerciais.
– Conhecimento avançado em sistemas de bilheteria, controle de caixa e relatórios financeiros.
– Excelente comunicação, liderança e orientação para resultados.
Local: Zoológico de São Paulo – Água Funda/SP
