Principal desafio para desenvolvimento:
Apoiar no suporte técnico especializado em inversores fotovoltaicos, com atendimento online via telefone, chat e WhatsApp, desenvolvendo habilidades técnicas e interpessoais.
Atividades:
-Auxiliar no atendimento a clientes por telefone, chat e e-mail, fornecendo suporte técnico sobre produtos, instalações, testes e operações (inicialmente em português, com possibilidade de atendimento em espanhol e inglês).
-Contribuir para a satisfação do cliente através de um atendimento eficiente e personalizado.
-Identificar e reportar oportunidades de melhoria nos processos do departamento.
-Acompanhar métricas do departamento relacionadas à qualidade do serviço prestado.
-Manter-se atualizado sobre inovações no setor de energia solar, com foco em produtos e lançamentos da SMA.
Requisitos:
-Estar cursando Engenharia Elétrica, eletrônica ou Energia (a partir do 4º semestre).
-Conhecimento intermediário em espanhol (leitura de manuais, preenchimento de chamados e conversação).
-Familiaridade com sistemas de atendimento ao cliente e pacote Office.
-Desejável: conhecimento básico ou intermediário em inglês.
Habilidades Desejadas:
-Facilidade para aprender e aplicar novos conhecimentos.
-Comunicação clara e objetiva.
-Organização e gestão de tempo.
-Proatividade, comprometimento e responsabilidade.
Localização:
Rua Francisco Pedroso de Toledo, 2, Bairro Vila Liviero, São Paulo, SP, CEP 04185-150
Informações do Estágio:
-Carga Horária: 6 horas/dia (segunda a sexta-feira, das 10h as 17hs com 1h de intervalo).
-Bolsa Auxílio: R$ 2.200,00
