Anúncio de emprego Especialista de Atendimento – Unidade Mooca Juventus

Vaga: Especialista de AtendimentonBuscamos uma profissional que vá além do operacional, entendendo cada interação como parte da experiência de bem-estar do cliente. O papel envolve acolhimento, organização da jornada e atuação ativa na conversão de serviços, mantendo alto padrão de excelência.nPrincipais responsabilidadesnAtendimento ao cliente presencial e por telefone, do primeiro contato ao pós-atendimentonRecepção, hospitalidade e acolhimento dos clientesnCondução da experiência no spa com organização e fluideznGestão de agenda e agendamentos em sistema (Belle), incluindo comunicação com terapeutasnOrganização de encaixes e otimização de horáriosnApoio na montagem de experiências (Day Spa, banho de imersão e refeição)nOferta ativa de serviços, pacotes e produtosnOperação de sistema, caixa e registrosnCumprimento de protocolos e padrões da unidadenApoio à equipe e zelo pela organização e ambientenRequisitos comportamentaisnComunicação clara, segura e acolhedoranPostura profissional e boa apresentaçãonOrganização, disciplina e proatividadenInteligência emocional e capacidade de atuar sob demandanBom relacionamento interpessoalnRequisitos técnicosnExperiência com atendimento ao cliente e vendasnVivência com vendas ou metas (desejável)nFamiliaridade com sistemas de agendamento (Belle ou similares)nNoções de operação de caixa e organização de agendanDiferenciaisnExperiência em clínicas de saúde, estética, spa ou hotelarianConhecimento em vendas consultivas e encantamento do clientenHistórico de atingimento de metas e indicadores de satisfaçãonPerfilnBuscamos alguém com senso de dono, que entenda seu impacto no resultado da unidade e combine acolhimento, organização e resultado comercial.nInformações da vaga:nRegime: CLTnEscala: 5×2 com folga durante a semana e revezamento aos finais de semana e feriadosnLocal: Mooca – São PaulonRemuneração: fixo + variável (comissão sobre vendas)