A Athens está em busca de um profissional qualificado para o cargo de Encarregado de Bilheteria para sua equipe em São Paulo. Sob a supervisão do Gerente de Operações, o candidato selecionado será responsável por supervisionar as equipes de atendentes de bilheteria, garantir o cumprimento dos procedimentos de atendimento, reduzir reclamações de clientes, abrir e fechar postos de trabalho, e outras tarefas relacionadas.
Requisitos:
1. Experiência comprovada em gerenciamento de equipe e atendimento ao cliente.
2. Conhecimentos em procedimentos de bilheteria e caixa.
3. Capacidade de treinar e orientar equipes de atendentes de bilheteria.
4. Habilidades em comunicação e resolução de problemas.
5. Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados, conforme necessário.
Responsabilidades:
1. Supervisionar as equipes de atendentes de bilheteria para garantir o cumprimento dos procedimentos de atendimento e reduzir reclamações de clientes.
2. Abrir e fechar postos de trabalho, garantindo a integridade dos recursos financeiros e materiais.
3. Treinar e orientar equipes de atendentes de bilheteria em procedimentos de atendimento, operação de caixa e outras tarefas relacionadas.
4. Monitorar as atividades dos atendentes de bilheteria para garantir a qualidade do serviço e o cumprimento dos procedimentos operacionais.
5. Resolver problemas relacionados ao atendimento ao cliente de forma eficiente e eficaz.
Se você é um profissional proativo, orientado a resultados e com fortes habilidades de liderança e comunicação, queremos conhecê-lo. Envie seu currículo atualizado. Somos um um empregador que oferece igualdade de oportunidades e valoriza a diversidade. Todas as candidaturas serão consideradas sem distinção de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, nacionalidade, idade, estado civil, deficiência ou outras características protegidas pela lei.
