Loja de aluguel de vestidos de festa/noiva de luxo, localizada na Vila Olímpia, está contratando uma atendente, para atuar em Recepção da loja.
Atividades a serem exercidas:
– Recepcionar com simpatia e cordialidade as clientes das lojas e seus acompanhantes e fornecedores;
– Atender ligações telefônicas, WhatsApp e Instagram (quando necessário), mapear a origem da chamada/mensagem, direcionar ao responsável ou registrar recado para retorno posterior, quando necessário;
– Fazer o agendamento de atendimentos no sistema para as vendedoras, conforme demanda do solicitante;
– Realizar acompanhamento no calendário das datas de envio das peças aos clientes, assim como do recebimento, certificando-se do cumprimento dos prazos;
– Verificar/certificar assinatura do contrato de aluguel das peças, assim como dos demais documentos que acompanham o fluxo de locação do item;
– Receber as peças de devolução/entrega dos clientes, conferindo o produto e certificando-se da integridade física dos itens, e preencher o formulário da qualidade e encaminhar para o setor responsável;
– Receber peças para manutenção, conferir a quantidade e realizar o preenchimento do formulário específico, direcionando-as ao responsável;
– Emissão de notas fiscais, e acompanhamento de pagamentos e recebimentos.
– Garantir um atendimento de qualidade para os clientes internos e externos de acordo com os procedimentos definidos pela empresa.
Requisitos:
– Experiência como recepcionista.
– Habilidades de Comunicação: Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para lidar com clientes de forma amigável e eficiente.
– Organização e Multitarefa: Capacidade de gerenciar várias tarefas simultaneamente, mantendo a organização e a eficiência no atendimento.
– Habilidades em Atendimento ao Cliente: Proatividade em resolver problemas e atender às necessidades dos clientes com cortesia e eficácia.
– Conhecimentos de Informática: Familiaridade com ferramentas básicas de informática (Word e Excel) e sistemas de gestão de loja. No caso do sistema da loja a trabalhadora será orientada sobre o uso dele.
– Capacidade de Trabalho em Equipe: Colaboração com a equipe de vendas e outros departamentos para garantir um atendimento integrado e de alta qualidade.
– Conhecimento em Processos de Contas a Pagar e Receber: Entendimento básico de faturamento, emissão de notas fiscais, e acompanhamento de pagamentos e recebimentos.
Desejáveis:
– Experiência no segmento de moda ou lojas de luxo será considerada um diferencial.
– Facilidade em lidar com sistemas de agendamento e CRM (Customer Relationship Management).
– Conhecimento intermediário em inglês será um diferencial.
Horário: Segunda a sexta das 9h00 às 18h00 e aos Sábados das 09h00 às 13h00.
Salário: R$1.900 +Vale refeição + vale transporte.
