Anúncio de emprego Assistente de Sistemas

Buscamos um Assistente de Sistemas Júnior para integrar nosso time de Tecnologia, com foco em suporte de usuários. O profissional será responsável por auxiliar colaboradores no uso de sistemas internos, resolver incidentes de primeiro nível, registrar chamados e apoiar na manutenção e atualização de aplicações corporativas.
 
 
Responsabilidades
Atender chamados de suporte técnico relacionados a sistemas corporativos (presencial e remoto);
Registrar, classificar e priorizar ocorrências em sistema de chamados (Help Desk/Service Desk);
Apoiar usuários na utilização de sistemas (treinamento básico, esclarecimento de dúvidas e acesso a funcionalidades);
Realizar análise inicial de problemas e, quando necessário, escalar para níveis superiores de suporte;
Documentar procedimentos e soluções aplicadas;
 
Requisitos
Ensino técnico ou superior em andamento em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas relacionadas;
Boa comunicação oral e escrita;
Organização, atenção aos detalhes e foco em resolução de problemas.
 
Diferenciais
Experiência prévia em suporte a usuários (estágio, jovem aprendiz ou CLT);
Conhecimento em ERP, CRM ou DMS;
Noções de redes e infraestrutura;
 
Competências Comportamentais
Proatividade e vontade de aprender;
Capacidade de trabalhar em equipe;
Boa escuta e empatia no atendimento ao usuário;
Organização e disciplina no registro de atividades.