O Assistente de SAC é responsável por realizar o atendimento telefônico de clientes das clínicas franqueadas, prestando suporte com informações, esclarecimento, de dúvidas, registro de reclamações, encaminhamento de solicitações e agendamentos. Atua como elo entre os clientes e as unidades franqueadas, assegurando um atendimento humanizado, eficiente e alinhado aos padrões da franqueadora.
Dia a dia:
Atender chamadas telefônicas de clientes das clínicas da rede com cordalidade e profissionalismo;
Fornece informações sobre serviços odontológicos, formas de pagamento, horários e localizações das unidades;
Registrar e encaminhar reclamações, elogios ou sugestões aos setores responsáveis;
Utilizar sistemas internos para registro e acompanhamento de atendimentos;
Manter-se atualizado sobre os serviços, campanhas promocionais e protocolos da rede;
Garantir a satisfação do cliente por meio de um atendimento resolutivo e empático;
Apoiar ações de relacionamento com clientes, como pesquisas de satisfação ou confirmações de consulta.
COMPETÊNCIAS:
Empatia e escuta ativa
Organização e atenção aos detalhes
Agilidade e capacidade de resolução de problemas
Cordialidade e postura profissional
Trabalho em equipe
Desejáveis:
Experiência no segmento de saúde ou odontologia;
Conhecimento em sistemas de CRM ou centrais de atendimento
Curso superior em andamento.
