Anúncio de emprego Assistente de Qualidade – Experiência do Cliente

O Grupo Carrera, uma das maiores redes de concessionárias do Brasil, está em busca de um(a) Assistente de Qualidade para atuar no atendimento e na gestão de reclamações dos clientes por meio da plataforma Reclame AQUI, garantindo qualidade nas respostas, cumprimento de prazos e apoio na resolução das demandas junto às áreas internas.nResponsabilidades:nMonitorar diariamente as reclamações registradas na plataforma Reclame AQUI;nAnalisar cada caso com atenção, identificar as áreas envolvidas e realizar os devidos acionamentos internos;nGarantir qualidade, clareza e padronização nas respostas aos clientes;nInteragir com áreas internas para solução das demandas e prevenção de recorrências;nApoiar o setor de Qualidade no acompanhamento de indicadores de atendimento e satisfação do cliente.nRequisitos:nEnsino médio completo (superior em andamento será um diferencial);nPerfil analítico, organizado e com boa comunicação escrita;nFacilidade com sistemas e plataformas digitais;nExperiência prévia com atendimento ao cliente, tratativa de reclamações ou rotinas administrativas será um diferencial.nVenha fazer parte do Grupo Carrera!