Quem Somos
A Dexian, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants.
Iniciamos no Brasil 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 60 clientes de diferentes setores da economia. Como Dexian, passamos a ser uma das maiores empresas de soluções de staffing, soluções de TI e complementação de força de trabalho. Estamos liderando a indústria por meio de entrega de serviços exclusivos que combina escala global, projetos de serviço completo e agilidade tática para modernizar modelos de contratação. Apoiamos nossos clientes para encontrar a melhor maneira que seu gap de talentos seja endereçado, de maneira a suportar seu processo de transformação digital. Contamos com escritórios estrategicamente localizados em quatro grandes capitais: Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP). Assim, conseguimos nos manter próximos dos nossos clientes e consultores. Também somos uma Minority Owner Company e nos sentimos orgulhosos de termos nascido na diversidade.
O que esperar de nós
Pessoas estão no centro de nossa estratégia e compõem o nosso maior capital. Temos compromisso de atrair, reter os melhores talentos e construir conexões reais para a vida. Por isso, atuamos como ponte entre profissionais altamente qualificados e oportunidades consistentes e prósperas. Acreditamos que, trazer o talento, a tecnologia e as organizações certas juntos, ajuda a desbloquear resultados transformadores e alcançar novos níveis de sucessos para os clientes que atendemos e os consultores que contratamos. E para isso, cinco valores fundamentais nos guiam: Integridade, Transparência, Autenticidade, Engenhosidade e Empatia. A Dexian está comprometida com a responsabilidade social corporativa e, investe em programas que apoiam a diversidade e inclusão.
Se você compartilha dos mesmos valores, aqui é seu lugar!
Temporário: 3 meses com possibilidade de renovar mais 3 meses;
Responsabilidades:
Coletar e analisar dados de NPS, CSAT, CES e outras métricas de experiência.
Produzir relatórios semanais com insights e sugestões práticas das métricas operacionais de atendimento.
Estruturar fluxos e jornadas dos processos mapeados de acordo com perfil de cada cliente.
Monitorar a jornada do cliente e identificar pontos de fricção.
Propor e acompanhar ações de melhoria com base nos dados analisados.
Trabalhar em parceria com áreas como Sustentação, Comercial, Produto e Marketing.
Ser um braço executor dentro da equipe: colocar a mão na massa e fazer acontecer.
Requisitos:
Ensino superior em andamento ou completo.
Conhecimento intermediário em Excel / Google Sheets.
Atuação presencial em São Paulo/SP Bela Vista
