Perfil do Profissional
Profissional com experiência mínima de 3 anos na área comercial, obrigatoriamente no segmento B2B, atuando em:
Cadastro e atualização de clientes;
Acompanhamento e inserção de pedidos;
Uso de CRM;
Rotinas de suporte à equipe de vendas;
Relacionamento com clientes corporativos.
Deve demonstrar estabilidade profissional nos últimos 5 anos, com vínculos de pelo menos 1 ano em experiências anteriores.
Formação superior completa em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
Necessário domínio intermediário de Excel e fluência no Pacote Office.
Perfil organizado, capaz de atuar em ambientes dinâmicos, com múltiplas demandas, prazos curtos e necessidade de organização constante.
Habilidades e Requisitos Técnicos (Hard Skills)
Experiência em operações comerciais B2B (cadastro de clientes, pedidos, propostas, emissão de documentos e contratos);
Domínio de sistemas de CRM (Hubspot, Pipedrive, Zoho ou similares);
Experiência com ERP (TOTVS, SAP, Bling, etc.);
Excel intermediário (PROCV, filtros, validação de dados, tabelas dinâmicas);
Conhecimento em controle de funil de vendas, etapas do processo comercial e indicadores de acompanhamento;
Vivência em empresas de Telecomunicações, Tecnologia ou Serviços Corporativos (diferencial relevante).
Indicadores e KPIs Esperados
Tempo médio de resposta às solicitações comerciais (SLA interno e externo);
Acuracidade dos dados cadastrados (sem retrabalho ou erros);
Índice de pedidos processados corretamente no prazo;
Tempo de ciclo de pedido (da solicitação à conclusão);
Atualização e manutenção do CRM com 100% de conformidade;
Satisfação interna (feedback positivo das áreas de vendas e operação);
Apoio para aumento da conversão de propostas por meio de agilidade e suporte técnico ao time comercial.
