Assistente Administrativo – Atendimento Dedicado CDA
Principais desafios:
Atendimento personalizado ao cliente;
Elaboração de relatórios e apresentações;
Cumprimento de metas e performances;
Resolução de problemas;
Receber, ler e responder a todos os acionamentos via e-mail dentro de um prazo estipulado;
Controlar fechamento mensal de indenizações;
Pontuar ao superior imediato relatórios de pendências de clientes em casos críticos;
Controlar o SLA dos clientes de seu atendimento;
Dar suporte a supervisão e atender as ligações sempre que for acionado;
Contato e tratativas diários com as franquias/parceiros e fornecedores, com o envio da relação de CTE’s pendentes;
Realizar cotações conforme demanda;
Flexibilidade (Disposição para lidar com mudanças e ajustar-se com diferentes demandas).
Requisitos da vaga:
Pacote Office, Excel avançado (desejável);
Conhecimento em Logística;
Ensino médio completo;
Bom relacionamento interpessoal e postura.
Habilidades comportamentais:
Organização e planejamento;
Atenção aos detalhes;
Boa comunicação verbal e escrita;
Trabalho em equipe;
Proatividade.
