Atribuições:
Responder por análises e melhorias na atuação do CSC – Centro de Serviços Compartilhados. Foco em padronização dos processos, melhoria na qualidade das entregas, aumento da produtividade, através de análise de indicadores dos serviços administrativos e transacionais de finanças, contabilidade e fiscal, administração de pessoal e demais atividades pertinentes a área, apoiando as coordenações e gerência na tomada de decisões e propondo melhorias de processos.
Orientar a padronização dos processos, melhoria na qualidade das entregas, aumento da produtividade, com base em análise de indicadores e acompanhamento das áreas do Centro de Serviços Compartilhados, visando a excelência na prestação de serviços e atendimento as necessidades dos clientes internos da Instituição no prazo adequado.
Orientar e monitorar a rotina administrativa da área, bem como analisar, acompanhar a gestão dos controles da área, estabelecendo relatórios gerenciais, assegurando relatórios de indicadores de qualidade de serviços administrativos.
Apoiar tecnicamente as lideranças do Centro de Serviços Compartilhados da Instituição, visando a eficiência, qualidade e conformidade dos serviços prestados.
Propor otimização dos processos e procedimentos, monitorando e propondo melhorias continuamente da qualidade dos serviços prestados, através da implementação de práticas e tecnologias inovadoras para aprimorar a eficiência operacional do CSC.
Orientar o controle, normatização e regulamentação das atividades e/ou processos referentes a área de atuação, promovendo reuniões de alinhamentos, interpretando informações, cumprindo e fazendo cumprir diretrizes, normas, políticas e procedimentos internos, verificando e esclarecendo junto ao gestores responsáveis por eventuais incidentes, oportunidades, melhorias e medidas corretivas a serem adotadas.
Realizar a análise dos relatórios das áreas do CSC, analisando os indicadores de performance e demonstrativos de objetivos X resultados alcançados e estabelecendo correções, revisões de estratégias e reorientando, se for o caso, o processo de trabalho.
Manter uma comunicação eficaz e colaborar com outras áreas da Instituição para entender as demandas, necessidades e expectativas dos clientes internos, visando definir ações para garantir a satisfação interna.
Implementar e manter práticas de governança que assegurem a transparência e integridade das operações do CSC, garantindo o cumprimento de regulamentações e políticas internas.
Promover uma cultura de melhoria contínua entre a equipe, identificando áreas de melhoria, além de implementar iniciativas para aumentar a eficiência e a eficácia do CSC.
Garantir que os indicadores de performance (KPIs) e metas sejam implementados, analisando os resultados e promovendo a divulgação, bem como acompanhar sua evolução, determinando correções e revisões para melhorias nos processos e resultados.
Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu superior imediato, desde que habilitado e estejam de acordo com o seu conhecimento e experiência.
Requisitos:
Superior em Administração de Empresas, Engenharia, Ciências Econômicas, Ciências Contábeis ou áreas afins, acrescidos de cursos de especialização ou MBA.
Conhecimento Centro de Serviços Compartilhados ( CSC)
Conhecimentos de Planejamento Estratégico e Tático
Pacote Office Avançado, Gráficos, Dashboard
Metodologias Ágeis
“A Rede Santa Catarina respeita, promove e apoia a inclusão. Nossas vagas são abertas para atrair talentos diversos, valorizando todas as características independentemente de deficiência, raça, etnia, gênero, idade, orientação sexual ou religião.”
